Med Notifications-funksjonen i nShift Portal kan du enkelt opprette attraktive varsler og sende dem til kundene dine basert på hendelser du velger. nShift tilbyr flere ferdige maler som du kan tilpasse med ditt eget innhold for å sende profesjonelle varsler, eller du kan opprette egne maler fra bunnen av.
Gå til:
Opprett en e-postmal
- Logg inn på nShift Portal med din eier- eller administratorbrukerkonto. Kun brukerprofiler som har fått tilgang, kan konfigurere Notifications.
- Gå til Track > Notifications > Templates.
- Klikk på New template og velg Email.
- Du kan nå velge å opprette en mal fra bunnen av eller starte med en nShift-mal fra galleriet. Hold musepekeren over den du ønsker og klikk på Create.
- Start med å gi malen et navn og legge til en beskrivelse. Dette er kun til intern bruk.
- Hvis du vil legge ved dokumenter i varselet, f.eks. en returlapp, kan dette gjøres ved å utvide seksjonen Attachments.
- I seksjonen Public T&T kan du konfigurere hvilken Shipment Viewer-profil og hvilket tema som skal brukes. Dette er relevant hvis varselet ditt inneholder en sporingslenke. (Les mer om Shipment Viewer-profiler og temaer).
- Konfigurer Locale og General settings. Du har mulighet til å legge til tokens (også kalt «merge tags») i emnefeltet, som er dynamisk innhold basert på sendingsnummer, ordrenummer, transportør eller mottakerens navn. Du kan også manuelt skrive inn andre tilgjengelige merge tags i brødteksten.
- Klikk på knappen Email configuration hvis du ønsker at varsler skal sendes fra din egen e-postadresse. Les mer om konfigurasjonsguide for e-postutsending
- Gjør de ønskede endringene i editoren under Content layout. Klikk på elementer for å redigere tekst, bilder osv., og dra og slipp nye elementer fra verktøypanelet til lerretet på høyre side.
- For å legge til dynamisk sendingsinnhold legger du til en tekstblokk og velger en merge tag fra rullegardinlisten. Dette setter inn et token i malen din som erstattes med sendingsinformasjon når varselet sendes til kunden. Se den fullstendige listen over merge tags her.
- Hvis du vil forhåndsvise malen med ekte sendingsdata, angir du en strekkode og klikker på Preview. Du kan også sende en test-e-post. Merk at strekkoden må være fra en sending produsert på din installasjon.
- Klikk på Save for å lagre malen. Merk at denne malen vil være standardmalen og ikke kan slettes. Du kan redigere den og opprette lokaliserte versjoner i neste trinn.
- Du kan nå legge til ulike språkversjoner ved behov eller klikke på Cancel for å gå til maloversiктen. Hvis du lar innstillingene stå på Any, vil malen brukes for alle sendingsspråk og -steder. Les mer om lokalisering av maler i denne artikkelen: Manage localized notification templates.
Du er nå klar til å opprette en profil for å konfigurere utløsere for når e-postvarsler skal sendes. Lær hvordan du setter opp varslingsprofiler i denne artikkelen: Setting up Notification profiles
Opprett en SMS-mal
- Logg inn på nShift Portal med din eier- eller administratorbrukerkonto. Kun brukerprofiler som har fått tilgang, kan konfigurere Notifications.
- Gå til Track > Notifications > Templates.
- Klikk på New template og velg SMS.
- Start med å gi malen et navn og legge til en beskrivelse. Dette er kun til intern bruk, slik at du kan identifisere malen senere.
- I seksjonen Public T&T kan du konfigurere hvilken Shipment Viewer-profil og hvilket tema som skal brukes. Dette er relevant hvis varselet ditt inneholder en sporingslenke. (Les mer om Shipment Viewer-profiler og temaer).
- Konfigurer Locale settings og General settings.
- Skriv inn teksten for varselet ditt i tekstfeltet under Content layout. Dra og slipp ett av tokenene til tekstfeltet for å sette inn dynamisk innhold. Tokenet erstattes med sendingsinformasjon når varselet sendes til kunden.
- Hvis du vil forhåndsvise malen med ekte sendingsdata, angir du en strekkode og klikker på Preview. Du kan også sende en test-SMS. Merk at strekkoden må være fra en sending produsert på din installasjon.
- Klikk på Save.
- Du kan nå legge til ulike språkversjoner ved behov eller klikke på Cancel for å gå til maloversiктen. Hvis du lar innstillingene stå på Any, vil malen brukes for alle sendingsspråk og -steder. Les mer om lokalisering av maler i denne artikkelen: Manage localized notification templates.
Lær hvordan du oppretter profiler for å konfigurere utløsere for SMS-varslene dine i denne artikkelen: Setting up Notification profiles
|
Viktig! Merk at det er transaksjonskostnader knyttet til bruk av SMS-varsler. |
Liste over merge tags
Her er en liste over alle støttede merge tags som kan brukes til å legge til dynamisk innhold i malen din:
{{any_number}}
{{carrier_name}}
{{delivery_end}}
{{delivery_start}}
{{order_number}}
{{pickup_code}}
{{product_name}}
{{number}}
{{tracking_url}}
{{length}}
{{width}}
{{load_meter}}
{{receiver.attention}}
{{receiver.city}}
{{receiver.country_code}}
{{receiver.cust_no}}
{{receiver.email}}
{{receiver.name1}}
{{receiver.post_code}}
{{receiver.receiver_ref}}
{{receiver.street1}}
{{receiver.street2}}
{{receiver.mobile}}
{{sender.attention}}
{{sender.city}}
{{sender.country_code}}
{{sender.cust_no}}
{{sender.email}}
{{sender.name1}}
{{sender.post_code}}
{{sender.receiver_ref}}
{{sender.street1}}
{{sender.street2}}
{{sender.mobile}}
{{drop_point.attention}}
{{drop_point.city}}
{{drop_point.country_code}}
{{drop_point.cust_no}}
{{drop_point.email}}
{{drop_point.name1}}
{{drop_point.post_code}}
{{drop_point.receiver_ref}}
{{drop_point.street1}}
{{drop_point.street2}}
{{drop_point.mobile}}
Send produkttilbakemelding
Hvis du ønsker å gi oss produkttilbakemelding og bidra til å forbedre Notifications, følger du trinnene nedenfor:
-
Klikk her for å fylle ut tilbakemeldingsskjemaet.
- Velg Customer Service.
- Fyll inn e-postadressen din.
- Fyll inn et emne som starter med BETA, f.eks. «BETA – tilbakemelding om varsler». Dette er svært viktig for å sikre at tilbakemeldingen din havner i riktig avdeling.
- Skriv tilbakemeldingen din i feltet Description.
- Velg ditt Country.
- Velg Ship som nShift-produkt.
- Velg Service request under Type.
- Klikk på Submit.