Bruk funksjonen Notifications i nShift Portal til å sette opp merkevareprofilerte, tilpassede e-poster og tekstmeldinger og konfigurere utløsere for når de skal sendes. Denne artikkelen forklarer hvordan du oppretter grunnleggende profiler og konfigurerer utløsere for sending av varsler. Før du setter opp en profil, er det lurt å opprette e-post- og SMS-malene for varslene.

Les mer her: Opprett og rediger maler for Notifications og Opprett avanserte profiler for Notifications.

Opprette en grunnleggende profil for Notifications

Når du har opprettet malene for varslene dine, må du opprette en profil for å konfigurere når de ulike malene skal brukes og når varsler utløses.

1. Logg inn på nShift Portal med din eier- eller administratorbrukerkonto. Kun brukerprofiler som har fått tilgang, kan konfigurere Notifications.
    
2. Gå til Track > Notifications > Profiles i venstremenyen og klikk på New profile.
   
   
    
3. Velg profiltypen Basic. En grunnleggende profil gjør det mulig å sende varsler ved de fleste hendelser og transportørunntak.
    
4. Start med å gi profilen et navn og legge til en beskrivelse. Dette hjelper deg med å identifisere profilen senere.
    
5. Velg en Template. Rullegardinlisten viser alle tilgjengelige maler.
   
   
    
6. Husk å sette bryteren Enabled til aktiv hvis du vil at profilen skal være aktiv umiddelbart.
    
7. I seksjonen Trigger angir du når varselet skal sendes. Velg en av standardutløserne eller velg Define your own trigger. Hvis du velger Define your own trigger, vises to nye rullegardinlister der du kan velge en Category og en Event. Dette er alle de normaliserte hendelsene fra nShift Portal (les mer her).
   
   
    
8. Du kan velge å angi om hendelser skal ignoreres etter et visst antall dager. Dette kan være relevant hvis du vil unngå å sende utdaterte varsler.
    
9. Seksjonen Filter lar deg begrense varsler til bestemte deler av installasjonen din eller bestemte transportører. Dette er nyttig hvis du for eksempel vil bruke en bestemt mal for bare én transportør eller et bestemt sted. I eksempelet nedenfor er filteret konfigurert til kun å se på transportøren DPD.
   
   
    
10. I seksjonen Advanced kan du velge å deaktivere varsler for enten returforsendelser eller standardforsendelser, og du kan konfigurere et tidspunkt der du ikke ønsker å "forstyrre" kundene dine med varsler.
    
    
     
11. Klikk på Save for å fullføre opprettelsen av profilen. Du kan opprette flere profiler for å dekke mange ulike hendelser, transportører, språk osv. For mer informasjon om hvordan du administrerer lokaliserte maler, se denne artikkelen: Manage localized notification templates.

Merk: Selv om profilen søker etter de angitte utløserhendelsene, sendes kun ett varsel hvis to hendelser ankommer kort etter hverandre. Hvis for eksempel to pakker på samme forsendelse mottar en hendelse med noen minutters mellomrom, sendes kun ett varsel.

Send produkttilbakemelding

Hvis du ønsker å gi oss produkttilbakemelding og bidra til å forbedre Notifications, følger du trinnene nedenfor:

1. Klikk her for å fylle ut tilbakemeldingsskjemaet.
    
2. Velg Customer Service.
    
3. Fyll inn e-postadressen din.
    
4. Fyll inn et emne som starter med BETA, f.eks. «BETA – tilbakemelding om varsler». Dette er svært viktig for å sikre at tilbakemeldingen din havner i riktig avdeling.
    
5. Skriv tilbakemeldingen din i feltet Description.
    
6. Velg ditt Country.
    
7. Velg Ship som nShift-produkt.
    
8. Velg Service request under Type.
    
9. Klikk på Submit.