Opprett avanserte profiler for Notifications

Bruk funksjonen Notifications i nShift Portal til å konfigurere profilerte, tilpassede e-poster og tekstmeldinger og konfigurere utløsere for når de skal sendes. Denne artikkelen forklarer hvordan du oppretter og konfigurerer Advanced profiles. Advanced-profiler brukes når du vil sende varsler ved manglende hendelser eller forsendelsesegenskaper.

Før du konfigurerer en profil, er det lurt å opprette e-post- og SMS-malene for varslene. Les mer her: Opprett og rediger maler for Notifications.

1. Logg inn på nShift Portal med eier- eller administratorbrukerkontoen din. Bare brukerprofiler som har fått tilgang, kan konfigurere Notifications.
    
2. Gå til Track > Notifications > Profiles og klikk på New profile.
   
   
    
3. Velg profiltypen Advanced. 
    
4. Start med å gi profilen et navn og legge til en beskrivelse. Dette gjør det enklere å identifisere profilen senere. Sørg for å sette Enable-bryteren til aktiv hvis du vil at profilen skal være aktiv med én gang. 
    
5. I delen Action kan du konfigurere om du vil sende et varsel for forsendelser, og hvilken mal som skal brukes. Du kan også velge å opprette en hendelse på forsendelser når varselet utløses.
   
   I eksemplet nedenfor sendes Notifications for forsendelser ved hjelp av malen "Brand A", og når et varsel sendes, angis hendelsen "Out for delivery" på forsendelsen. 
   
   
    

6. I delen Trigger angir du når varselet skal sendes. Velg mellom Events eller Shipment Property. (Merk at kategorien og hendelsene er de normaliserte hendelsene fra nShift Portal (les mer her).
   
   I eksemplet nedenfor sendes et varsel hvis ingen "Delivered"-hendelse er mottatt innen 3 dager etter en "Out for delivery"-hendelse.
   
   
   
   I dette andre eksemplet sendes et varsel hvis en "Delivered"-hendelse ikke mottas innen 3 dager etter transportørens ETA. 
   
   
   
   Merk: Under From-feltene finner du Active days. De fleste transportører skanner eller leverer ikke i helgene, så en profil som venter på en manglende hendelse, ville ellers telle lørdag og søndag som vanlige ventedager og sende varsler for forsendelser som aldri var forventet å være i bevegelse. Velg ukedagene transportørene dine faktisk opererer på, så vil ventetiden bare telle disse dagene.

   Nye Advanced-profiler starter med Monday to Friday valgt. Eksisterende profiler forblir uendret og fortsetter å telle alle ukedager til du redigerer dem og velger aktive dager.
   
    

7. I delen Filter kan du begrense varslene til bestemte deler av installasjonen eller bestemte transportører. Dette er nyttig hvis du for eksempel vil bruke en bestemt mal for bare én transportør eller ett bestemt sted. 
   
   I eksemplet nedenfor er filteret konfigurert til bare å se på transportøren DPD. 
   
   
    
8. I delen Advanced kan du velge å deaktivere varsler for enten returforsendelser eller standardforsendelser, og du kan konfigurere et tidsrom der du ikke ønsker å "forstyrre" kundene dine med varsler.
   
   
    
9. Klikk på Save for å fullføre opprettelsen av profilen. Du kan opprette flere profiler for å dekke mange forskjellige hendelser, transportører, språk osv. Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du administrerer lokaliserte maler, kan du se denne artikkelen: Administrer lokaliserte varslingsmaler.