Verwenden Sie die Funktion Notifications in nShift Portal, um markenkonforme, personalisierte E-Mails und Textnachrichten einzurichten und Auslöser zu konfigurieren, wann diese gesendet werden sollen. Dieser Artikel erklärt, wie Sie grundlegende Profile erstellen und Auslöser für den Versand von Benachrichtigungen konfigurieren. Bevor Sie ein Profil einrichten, empfiehlt es sich, zunächst die E-Mail- und SMS-Vorlagen für die Benachrichtigungen zu erstellen.

Weiterlesen: Vorlagen für Notifications erstellen und bearbeiten und Erweiterte Profile für Notifications erstellen.

Ein grundlegendes Profil für Notifications erstellen

Nachdem Sie die Vorlagen für Ihre Benachrichtigungen erstellt haben, müssen Sie ein Profil anlegen, um zu konfigurieren, wann die verschiedenen Vorlagen verwendet werden sollen und wann Benachrichtigungen ausgelöst werden.

1. Melden Sie sich mit Ihrem Eigentümer- oder Administratorkonto bei nShift Portal an. Nur Benutzerprofile, denen Zugriff gewährt wurde, können Notifications konfigurieren.
    
2. Navigieren Sie im linken Seitenmenü zu Track > Notifications > Profiles und klicken Sie auf New profile.
   
   
    
3. Wählen Sie den Profiltyp Basic. Ein grundlegendes Profil ermöglicht es Ihnen, Benachrichtigungen bei den meisten Ereignissen und Ausnahmen des Frachtführers zu versenden.
    
4. Beginnen Sie damit, Ihrem Profil einen Namen zu geben und eine Beschreibung hinzuzufügen. Dies hilft Ihnen, das Profil später zu identifizieren.
    
5. Wählen Sie eine Template. Die Dropdown-Liste zeigt alle Ihre verfügbaren Vorlagen.
   
   
    
6. Stellen Sie sicher, dass Sie den Kippschalter Enabled auf aktiv setzen, wenn das Profil sofort aktiv sein soll.
    
7. Im Abschnitt Trigger legen Sie fest, wann die Benachrichtigung gesendet werden soll. Wählen Sie einen der Standardauslöser oder wählen Sie Define your own trigger. Wenn Sie Define your own trigger wählen, werden zwei neue Dropdown-Listen angezeigt, in denen Sie eine Category und ein Event auswählen können. Dies sind alle normalisierten Ereignisse aus nShift Portal (lesen Sie mehr hier).
   
   
    
8. Sie können festlegen, ob Ereignisse nach einer bestimmten Anzahl von Tagen ignoriert werden sollen. Dies kann relevant sein, wenn Sie verhindern möchten, dass veraltete Benachrichtigungen gesendet werden.
    
9. Der Abschnitt Filter ermöglicht es Ihnen, Benachrichtigungen auf bestimmte Teile Ihrer Installation oder bestimmte Frachtführer zu beschränken. Dies ist nützlich, wenn Sie beispielsweise eine bestimmte Vorlage nur für einen Frachtführer oder einen bestimmten Standort verwenden möchten. Im folgenden Beispiel wurde der Filter so konfiguriert, dass nur der Frachtführer DPD berücksichtigt wird.
   
   
    
10. Im Abschnitt Advanced können Sie Benachrichtigungen für Rücksendungen oder Standardsendungen deaktivieren und einen Zeitraum festlegen, in dem Sie Ihre Kunden nicht mit Benachrichtigungen "stören" möchten.
    
    
     
11. Klicken Sie auf Save, um die Erstellung Ihres Profils abzuschließen. Sie können mehrere Profile erstellen, um viele verschiedene Ereignisse, Frachtführer, Sprachen usw. abzudecken. Weitere Informationen zur Verwaltung lokalisierter Vorlagen finden Sie in diesem Artikel: Manage localized notification templates.

Hinweis: Obwohl das Profil nach den angegebenen Auslöserereignissen sucht, wird nur eine Benachrichtigung gesendet, wenn zwei Ereignisse kurz nacheinander eintreffen. Wenn beispielsweise zwei Pakete derselben Sendung innerhalb weniger Minuten ein Ereignis erhalten, wird nur eine Benachrichtigung gesendet.

Produktfeedback senden

Wenn Sie uns Produktfeedback geben und bei der Verbesserung von Notifications helfen möchten, folgen Sie bitte den nachstehenden Schritten:

1. Klicken Sie hier, um das Feedback-Formular auszufüllen.
    
2. Wählen Sie Customer Service.
    
3. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein.
    
4. Geben Sie einen Betreff ein, der mit BETA beginnt, z. B. „BETA – Feedback zu Notifications". Dies ist sehr wichtig, um sicherzustellen, dass Ihr Feedback in der richtigen Abteilung ankommt.
    
5. Schreiben Sie Ihr Feedback in das Feld Description.
    
6. Wählen Sie Ihr Country.
    
7. Wählen Sie Ship als nShift-Produkt.
    
8. Wählen Sie unter „Type" die Option Service request.
    
9. Klicken Sie auf Submit.