Mit der Funktion Notifications in nShift Portal können Sie ganz einfach ansprechende Benachrichtigungen erstellen und diese basierend auf von Ihnen gewählten Ereignissen an Ihre Kunden senden. nShift bietet mehrere fertige Vorlagen, die Sie mit Ihren eigenen Inhalten anpassen können, um professionelle Benachrichtigungen zu versenden, oder Sie können Ihre eigenen Vorlagen von Grund auf neu erstellen.
Gehe zu:
- Eine E-Mail-Vorlage erstellen
- Eine SMS-Vorlage erstellen
- Liste der Merge-Tags
-
Produktfeedback senden
Eine E-Mail-Vorlage erstellen
- Melden Sie sich mit Ihrem Eigentümer- oder Administratorkonto bei nShift Portal an. Nur Benutzerprofile, denen Zugriff gewährt wurde, können Notifications konfigurieren.
- Navigieren Sie zu Track > Notifications > Templates.
- Klicken Sie auf New template und wählen Sie Email.
- Sie können nun wählen, ob Sie eine Vorlage von Grund auf neu erstellen oder mit einer nShift-Vorlage aus der Galerie beginnen möchten. Fahren Sie mit der Maus über die gewünschte Vorlage und klicken Sie auf Create.
- Beginnen Sie damit, Ihrer Vorlage einen Namen zu geben und eine Beschreibung hinzuzufügen. Dies ist nur für den internen Gebrauch bestimmt.
- Wenn Sie der Benachrichtigung Dokumente anhängen möchten, z. B. ein Rücksendeetikett, können Sie dies durch Aufklappen des Abschnitts Attachments tun.
- Im Abschnitt Public T&T können Sie konfigurieren, welches Shipment Viewer-Profil und welches Theme verwendet werden soll. Dies ist relevant, wenn Ihre Benachrichtigung einen Tracking-Link enthält. (Weiterlesen über Shipment Viewer-Profile und Themes).
- Konfigurieren Sie die Einstellungen für Locale und General settings. Sie haben die Möglichkeit, im Betreff Tokens (auch „Merge-Tags" genannt) hinzuzufügen. Dabei handelt es sich um dynamische Inhalte, die auf der Sendungsnummer, der Bestellnummer, dem Frachtführer oder dem Namen des Empfängers basieren. Sie können auch manuell weitere verfügbare Merge-Tags in den Nachrichtentext einfügen.
- Klicken Sie auf die Schaltfläche Email configuration, wenn Sie Benachrichtigungen von Ihrer eigenen E-Mail-Adresse aus versenden möchten. Weiterlesen: Konfigurationsleitfaden für den E-Mail-Versand
- Nehmen Sie die gewünschten Änderungen im Editor unter Content layout vor. Klicken Sie auf Elemente, um Text, Bilder usw. zu bearbeiten, und ziehen Sie neue Elemente per Drag-and-Drop aus dem Werkzeugbereich auf die Arbeitsfläche auf der rechten Seite.
- Um dynamische Sendungsinhalte hinzuzufügen, fügen Sie einen Textblock ein und wählen Sie ein Merge-Tag aus der Dropdown-Liste. Dadurch wird ein Token in Ihre Vorlage eingefügt, das beim Versand der Benachrichtigung an den Kunden durch Sendungsinformationen ersetzt wird. Die vollständige Liste der Merge-Tags finden Sie hier.
- Wenn Sie Ihre Vorlage mit echten Sendungsdaten in der Vorschau anzeigen möchten, geben Sie einen Barcode ein und klicken Sie auf Preview. Sie können auch eine Test-E-Mail senden. Bitte beachten Sie, dass der Barcode von einer Sendung stammen muss, die auf Ihrer Installation erstellt wurde.
- Klicken Sie auf Save, um Ihre Vorlage zu speichern. Bitte beachten Sie, dass diese Vorlage die Standardvorlage ist und nicht gelöscht werden kann. Sie können sie bearbeiten und im nächsten Schritt lokalisierte Versionen erstellen.
- Sie können nun bei Bedarf verschiedene Sprachversionen hinzufügen oder auf Cancel klicken, um zur Vorlagenübersicht zu gelangen. Wenn Sie die Einstellungen auf Any belassen, wird die Vorlage für alle Sendungssprachen und -standorte verwendet. Weitere Informationen zur Lokalisierung von Vorlagen finden Sie in diesem Artikel: Manage localized notification templates.
Sie können nun ein Profil erstellen, um die Auslöser für den Versand von E-Mail-Benachrichtigungen zu konfigurieren. Erfahren Sie in diesem Artikel, wie Sie Benachrichtigungsprofile einrichten: Setting up Notification profiles
Eine SMS-Vorlage erstellen
- Melden Sie sich mit Ihrem Eigentümer- oder Administratorkonto bei nShift Portal an. Nur Benutzerprofile, denen Zugriff gewährt wurde, können Notifications konfigurieren.
- Navigieren Sie zu Track > Notifications > Templates.
- Klicken Sie auf New template und wählen Sie SMS.
- Beginnen Sie damit, Ihrer Vorlage einen Namen zu geben und eine Beschreibung hinzuzufügen. Dies ist nur für den internen Gebrauch, damit Sie die Vorlage später identifizieren können.
- Im Abschnitt Public T&T können Sie konfigurieren, welches Shipment Viewer-Profil und welches Theme verwendet werden soll. Dies ist relevant, wenn Ihre Benachrichtigung einen Tracking-Link enthält. (Weiterlesen über Shipment Viewer-Profile und Themes).
- Konfigurieren Sie die Einstellungen für Locale settings und General settings.
- Geben Sie den Text für Ihre Benachrichtigung in das Textfeld unter Content layout ein. Ziehen Sie einen der Tokens per Drag-and-Drop in das Textfeld, um dynamische Inhalte einzufügen. Der Token wird beim Versand der Benachrichtigung an den Kunden durch Sendungsinformationen ersetzt.
- Wenn Sie Ihre Vorlage mit echten Sendungsdaten in der Vorschau anzeigen möchten, geben Sie einen Barcode ein und klicken Sie auf Preview. Sie können auch eine Test-SMS senden. Bitte beachten Sie, dass der Barcode von einer Sendung stammen muss, die auf Ihrer Installation erstellt wurde.
- Klicken Sie auf Save.
- Sie können nun bei Bedarf verschiedene Sprachversionen hinzufügen oder auf Cancel klicken, um zur Vorlagenübersicht zu gelangen. Wenn Sie die Einstellungen auf Any belassen, wird die Vorlage für alle Sendungssprachen und -standorte verwendet. Weitere Informationen zur Lokalisierung von Vorlagen finden Sie in diesem Artikel: Manage localized notification templates.
Erfahren Sie in diesem Artikel, wie Sie Profile zur Konfiguration von Auslösern für Ihre SMS-Benachrichtigungen erstellen: Setting up Notification profiles
|
Wichtig! Bitte beachten Sie, dass bei der Verwendung von SMS-Benachrichtigungen Transaktionskosten anfallen. |
Liste der Merge-Tags
Hier ist eine Liste aller unterstützten Merge-Tags, die verwendet werden können, um dynamische Inhalte zu Ihrer Vorlage hinzuzufügen:
{{any_number}}
{{carrier_name}}
{{delivery_end}}
{{delivery_start}}
{{order_number}}
{{pickup_code}}
{{product_name}}
{{number}}
{{tracking_url}}
{{length}}
{{width}}
{{load_meter}}
{{receiver.attention}}
{{receiver.city}}
{{receiver.country_code}}
{{receiver.cust_no}}
{{receiver.email}}
{{receiver.name1}}
{{receiver.post_code}}
{{receiver.receiver_ref}}
{{receiver.street1}}
{{receiver.street2}}
{{receiver.mobile}}
{{sender.attention}}
{{sender.city}}
{{sender.country_code}}
{{sender.cust_no}}
{{sender.email}}
{{sender.name1}}
{{sender.post_code}}
{{sender.receiver_ref}}
{{sender.street1}}
{{sender.street2}}
{{sender.mobile}}
{{drop_point.attention}}
{{drop_point.city}}
{{drop_point.country_code}}
{{drop_point.cust_no}}
{{drop_point.email}}
{{drop_point.name1}}
{{drop_point.post_code}}
{{drop_point.receiver_ref}}
{{drop_point.street1}}
{{drop_point.street2}}
{{drop_point.mobile}}
Produktfeedback senden
Wenn Sie uns Produktfeedback geben und bei der Verbesserung von Notifications helfen möchten, folgen Sie bitte den nachstehenden Schritten:
-
Klicken Sie hier, um das Feedback-Formular auszufüllen.
- Wählen Sie Customer Service.
- Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein.
- Geben Sie einen Betreff ein, der mit BETA beginnt, z. B. „BETA – Feedback zu Notifications". Dies ist sehr wichtig, um sicherzustellen, dass Ihr Feedback in der richtigen Abteilung ankommt.
- Schreiben Sie Ihr Feedback in das Feld Description.
- Wählen Sie Ihr Country.
- Wählen Sie Ship als nShift-Produkt.
- Wählen Sie unter „Type" die Option Service request.
- Klicken Sie auf Submit.