Met de functie Notifications in nShift Portal kunt u eenvoudig aantrekkelijke meldingen maken en deze naar uw klanten sturen op basis van door u gekozen gebeurtenissen. nShift biedt verschillende kant-en-klare sjablonen die u met uw eigen inhoud kunt aanpassen om verzorgde meldingen te versturen, of u kunt uw eigen sjablonen helemaal zelf maken.
Ga naar:
Een e-mailsjabloon maken
- Log in op nShift Portal met uw eigenaar- of beheerdersaccount. Alleen gebruikersprofielen die toegang hebben gekregen, kunnen Notifications configureren.
- Ga naar Track > Notifications > Templates.
- Klik op New template en selecteer Email.
- U kunt nu kiezen om een sjabloon helemaal zelf te maken of te beginnen met een nShift-sjabloon uit de galerie. Beweeg de muisaanwijzer over het gewenste sjabloon en klik op Create.
- Begin met het benoemen van uw sjabloon en het toevoegen van een beschrijving. Dit is alleen voor intern gebruik.
- Als u documenten aan de melding wilt toevoegen, bijvoorbeeld een retourlabel, kunt u dit doen door de sectie Attachments uit te vouwen.
- In de sectie Public T&T kunt u configureren welk Shipment Viewer-profiel en thema worden gebruikt. Dit is relevant als uw melding een trackinglink bevat. (Lees meer over Shipment Viewer-profielen en thema's).
- Configureer de Locale en General settings. U heeft de mogelijkheid om tokens (ook wel "merge tags" genoemd) toe te voegen in het onderwerp. Dit is dynamische inhoud op basis van het verzendingsnummer, ordernummer, vervoerder of de naam van de ontvanger. U kunt ook handmatig andere beschikbare merge tags in de hoofdtekst invoeren.
- Klik op de knop Email configuration als u meldingen vanuit uw eigen e-mailadres wilt verzenden. Lees meer over de configuratiegids voor e-mailverzending
- Breng de gewenste wijzigingen aan via de editor onder Content layout. Klik op elementen om tekst, afbeeldingen enzovoort te bewerken, en sleep nieuwe elementen vanuit het deelvenster met hulpmiddelen naar het canvas aan de rechterkant.
- Om dynamische verzendingsinhoud toe te voegen, voegt u een tekstblok toe en kiest u een merge tag uit de vervolgkeuzelijst. Hiermee wordt een token in uw sjabloon ingevoegd dat wordt vervangen door verzendingsinformatie wanneer de melding naar de klant wordt gestuurd. Zie de volledige lijst met merge tags hier.
- Als u uw sjabloon wilt bekijken met echte verzendingsgegevens, voert u een streepjescode in en klikt u op Preview. U kunt ook een test-e-mail versturen. Houd er rekening mee dat de streepjescode afkomstig moet zijn van een verzending die op uw installatie is aangemaakt.
- Klik op Save om uw sjabloon op te slaan. Let op: dit sjabloon is het standaardsjabloon en kan niet worden verwijderd. U kunt het bewerken en gelokaliseerde versies maken in de volgende stap.
- U kunt nu indien nodig verschillende taalversies toevoegen of op Cancel klikken om naar de sjabloonoverzichtspagina te gaan. Als u de instellingen op Any laat staan, wordt het sjabloon gebruikt voor alle verzendingstalen en -locaties. Lees meer over het lokaliseren van sjablonen in dit artikel: Manage localized notification templates.
U bent nu klaar om een profiel te maken voor het configureren van triggers voor het verzenden van e-mailmeldingen. Leer hoe u meldingsprofielen instelt in dit artikel: Setting up Notification profiles
Een sms-sjabloon maken
- Log in op nShift Portal met uw eigenaar- of beheerdersaccount. Alleen gebruikersprofielen die toegang hebben gekregen, kunnen Notifications configureren.
- Ga naar Track > Notifications > Templates.
- Klik op New template en selecteer SMS.
- Begin met het benoemen van uw sjabloon en het toevoegen van een beschrijving. Dit is alleen voor intern gebruik, zodat u het sjabloon later kunt herkennen.
- In de sectie Public T&T kunt u configureren welk Shipment Viewer-profiel en thema worden gebruikt. Dit is relevant als uw melding een trackinglink bevat. (Lees meer over Shipment Viewer-profielen en thema's).
- Configureer de Locale settings en General settings.
- Voer de tekst voor uw melding in het tekstveld onder Content layout in. Sleep een van de tokens naar het tekstveld om dynamische inhoud in te voegen. Het token wordt vervangen door verzendingsinformatie wanneer de melding naar de klant wordt gestuurd.
- Als u uw sjabloon wilt bekijken met echte verzendingsgegevens, voert u een streepjescode in en klikt u op Preview. U kunt ook een test-sms versturen. Houd er rekening mee dat de streepjescode afkomstig moet zijn van een verzending die op uw installatie is aangemaakt.
- Klik op Save.
- U kunt nu indien nodig verschillende taalversies toevoegen of op Cancel klikken om naar de sjabloonoverzichtspagina te gaan. Als u de instellingen op Any laat staan, wordt het sjabloon gebruikt voor alle verzendingstalen en -locaties. Lees meer over het lokaliseren van sjablonen in dit artikel: Manage localized notification templates.
Leer hoe u profielen maakt voor het configureren van triggers voor uw sms-meldingen in dit artikel: Setting up Notification profiles
|
Belangrijk! Houd er rekening mee dat er transactiekosten verbonden zijn aan het gebruik van sms-meldingen. |
Lijst met merge tags
Hieronder vindt u een lijst met alle ondersteunde merge tags die kunnen worden gebruikt om dynamische inhoud aan uw sjabloon toe te voegen:
{{any_number}}
{{carrier_name}}
{{delivery_end}}
{{delivery_start}}
{{order_number}}
{{pickup_code}}
{{product_name}}
{{number}}
{{tracking_url}}
{{length}}
{{width}}
{{load_meter}}
{{receiver.attention}}
{{receiver.city}}
{{receiver.country_code}}
{{receiver.cust_no}}
{{receiver.email}}
{{receiver.name1}}
{{receiver.post_code}}
{{receiver.receiver_ref}}
{{receiver.street1}}
{{receiver.street2}}
{{receiver.mobile}}
{{sender.attention}}
{{sender.city}}
{{sender.country_code}}
{{sender.cust_no}}
{{sender.email}}
{{sender.name1}}
{{sender.post_code}}
{{sender.receiver_ref}}
{{sender.street1}}
{{sender.street2}}
{{sender.mobile}}
{{drop_point.attention}}
{{drop_point.city}}
{{drop_point.country_code}}
{{drop_point.cust_no}}
{{drop_point.email}}
{{drop_point.name1}}
{{drop_point.post_code}}
{{drop_point.receiver_ref}}
{{drop_point.street1}}
{{drop_point.street2}}
{{drop_point.mobile}}
Productfeedback sturen
Als u ons productfeedback wilt geven en wilt helpen Notifications te verbeteren, volgt u de onderstaande stappen:
-
Klik hier om het feedbackformulier in te vullen.
- Selecteer Customer Service.
- Vul uw e-mailadres in.
- Vul een onderwerp in dat begint met BETA, bijvoorbeeld "BETA - feedback over meldingen". Dit is erg belangrijk om ervoor te zorgen dat uw feedback bij de juiste afdeling terechtkomt.
- Schrijf uw feedback in het veld Description.
- Kies uw Country.
- Kies Ship als nShift-product.
- Kies Service request onder Type.
- Klik op Submit.