Gebruik de functie Notifications in nShift Portal om merkgebonden, gepersonaliseerde e-mails en tekstberichten in te stellen en triggers te configureren voor wanneer ze moeten worden verzonden. Dit artikel legt uit hoe u basisprofielen maakt en triggers configureert voor het verzenden van meldingen. Voordat u een profiel instelt, is het een goed idee om eerst de e-mail- en sms-sjablonen voor de meldingen te maken.
Lees meer hier: Sjablonen voor meldingen maken en bewerken en Geavanceerde profielen voor Notifications maken.
Een basisprofiel voor Notifications maken
Nadat u de sjablonen voor uw meldingen heeft gemaakt, moet u een profiel aanmaken om te configureren wanneer de verschillende sjablonen moeten worden gebruikt en wanneer meldingen worden geactiveerd.
- Log in op nShift Portal met uw eigenaar- of beheerdersaccount. Alleen gebruikersprofielen die toegang hebben gekregen, kunnen Notifications configureren.
- Ga naar Track > Notifications > Profiles in het linkermenu en klik op New profile.
- Selecteer het profieltype Basic. Met een basisprofiel kunt u meldingen versturen bij de meeste gebeurtenissen en vervoerdersuitgezonderingen.
- Begin met het benoemen van uw profiel en het toevoegen van een beschrijving. Dit helpt u het profiel later te identificeren.
- Selecteer een Template. De vervolgkeuzelijst toont alle beschikbare sjablonen.
- Zorg ervoor dat u de schakelaar Enabled op actief zet als u wilt dat het profiel direct actief is.
- In de sectie Trigger geeft u aan wanneer de melding moet worden verzonden. Kies een van de standaardtriggers of kies Define your own trigger. Als u kiest voor Define your own trigger verschijnen twee nieuwe vervolgkeuzelijsten waarmee u een Category en een Event kunt selecteren. Dit zijn alle genormaliseerde gebeurtenissen uit nShift Portal (lees meer hier).
- U kunt aangeven of gebeurtenissen na een bepaald aantal dagen genegeerd moeten worden. Dit kan relevant zijn als u wilt voorkomen dat verouderde meldingen worden verzonden.
- De sectie Filter stelt u in staat meldingen te beperken tot bepaalde delen van uw installatie of vervoerders. Dit is handig als u bijvoorbeeld een specifiek sjabloon wilt gebruiken voor slechts één vervoerder of een specifieke locatie. In het onderstaande voorbeeld is het filter geconfigureerd om alleen naar de vervoerder DPD te kijken.
- In de sectie Advanced kunt u meldingen uitschakelen voor retourzendingen of standaardzendingen, en kunt u een tijdstip instellen waarop u uw klanten niet wilt "storen" met meldingen.
- Klik op Save om het aanmaken van uw profiel te voltooien. U kunt meerdere profielen aanmaken voor verschillende gebeurtenissen, vervoerders, talen enzovoort. Zie voor meer informatie over het beheren van gelokaliseerde sjablonen dit artikel: Manage localized notification templates.
Opmerking: Hoewel het profiel zoekt naar de opgegeven triggergebeurtenissen, wordt slechts één melding verzonden als twee gebeurtenissen kort na elkaar binnenkomen. Als bijvoorbeeld twee pakketten van dezelfde zending binnen enkele minuten een gebeurtenis ontvangen, wordt er slechts één melding verzonden.
Productfeedback sturen
Als u ons productfeedback wilt geven en wilt helpen Notifications te verbeteren, volgt u de onderstaande stappen:
-
Klik hier om het feedbackformulier in te vullen.
- Selecteer Customer Service.
- Vul uw e-mailadres in.
- Vul een onderwerp in dat begint met BETA, bijvoorbeeld "BETA - feedback over meldingen". Dit is erg belangrijk om ervoor te zorgen dat uw feedback bij de juiste afdeling terechtkomt.
- Schrijf uw feedback in het veld Description.
- Kies uw Country.
- Kies Ship als nShift-product.
- Kies Service request onder Type.
- Klik op Submit.