Gebruik de functie Notifications in nShift Portal om aangepaste e-mails en sms-berichten in uw eigen huisstijl in te stellen en triggers te configureren voor wanneer deze moeten worden verzonden. In dit artikel wordt uitgelegd hoe u Advanced profiles maakt en configureert. Advanced-profielen worden gebruikt wanneer u Notifications wilt verzenden bij ontbrekende gebeurtenissen of zendingseigenschappen.
Voordat u een profiel instelt, is het raadzaam om de e-mail- en sms-sjablonen voor de meldingen te maken. Lees hier meer: Sjablonen voor Notifications maken en bewerken.
- Meld u aan bij nShift Portal met uw eigenaars- of beheerdersaccount. Alleen gebruikersprofielen die toegang hebben gekregen, kunnen Notifications configureren.
- Ga naar Track > Notifications > Profiles en klik op New profile.
- Selecteer het profieltype Advanced.
- Begin met het geven van een naam aan uw profiel en voeg een beschrijving toe. Zo kunt u het profiel later gemakkelijker herkennen. Zorg ervoor dat de schakelaar Enable actief is als u wilt dat het profiel onmiddellijk actief is.
- In het gedeelte Action kunt u configureren of u een melding voor zendingen wilt verzenden en welke sjabloon daarvoor moet worden gebruikt. U kunt er ook voor kiezen om een gebeurtenis voor zendingen aan te maken wanneer de melding wordt geactiveerd.
In het onderstaande voorbeeld worden Notifications voor zendingen verzonden met de sjabloon "Brand A". Wanneer een melding wordt verzonden, wordt de gebeurtenis "Out for delivery" voor de zending ingesteld.
-
In het gedeelte Trigger geeft u aan wanneer de melding moet worden verzonden. Kies tussen Events en Shipment Property. (Houd er rekening mee dat de categorie en gebeurtenissen de genormaliseerde gebeurtenissen uit nShift Portal zijn (lees hier meer).
In het onderstaande voorbeeld wordt een melding verzonden als er binnen 3 dagen na een "Out for delivery"-gebeurtenis geen "Delivered"-gebeurtenis is ontvangen.
In dit tweede voorbeeld wordt een melding verzonden als er binnen 3 dagen na de ETA van de vervoerder geen "Delivered"-gebeurtenis wordt ontvangen.
Opmerking: Onder de velden From vindt u Active days. De meeste vervoerders scannen of bezorgen niet in het weekend. Een profiel dat op een ontbrekende gebeurtenis wacht, zou zaterdag en zondag anders als gewone wachtdagen tellen en meldingen verzenden voor zendingen waarvan nooit werd verwacht dat ze zouden worden verplaatst. Selecteer de weekdagen waarop uw vervoerders daadwerkelijk actief zijn. De wachttijd telt dan alleen deze dagen.Bij nieuwe Advanced-profielen is standaard Monday to Friday geselecteerd. Bestaande profielen blijven ongewijzigd en blijven elke dag van de week meetellen totdat u ze bewerkt en uw actieve dagen kiest.
- In het gedeelte Filter kunt u de meldingen beperken tot bepaalde onderdelen van uw installatie of bepaalde vervoerders. Dit is bijvoorbeeld handig als u een specifieke sjabloon voor slechts één vervoerder of een specifieke locatie wilt gebruiken.
In het onderstaande voorbeeld is het filter zo geconfigureerd dat alleen naar de vervoerder DPD wordt gekeken.
- In het gedeelte Advanced kunt u ervoor kiezen om meldingen voor retourzendingen of standaardzendingen uit te schakelen. U kunt ook een periode configureren waarin u uw klanten niet met meldingen wilt "storen".
- Klik op Save om het maken van uw profiel te voltooien. U kunt meerdere profielen maken voor allerlei verschillende gebeurtenissen, vervoerders, talen enz. Zie voor meer informatie over het beheren van gelokaliseerde sjablonen dit artikel: Gelokaliseerde meldingssjablonen beheren.