Verwenden Sie die Funktion Notifications im nShift Portal, um individuelle E-Mails und SMS mit Ihrem Branding einzurichten und Auslöser dafür zu konfigurieren, wann diese gesendet werden sollen. In diesem Artikel wird erläutert, wie Sie Advanced profiles erstellen und konfigurieren. Advanced-Profile werden verwendet, wenn Sie Notifications bei fehlenden Ereignissen oder Sendungseigenschaften senden möchten.
Bevor Sie ein Profil einrichten, empfiehlt es sich, die E-Mail- und SMS-Vorlagen für die Benachrichtigungen zu erstellen. Weitere Informationen finden Sie hier: Vorlagen für Notifications erstellen und bearbeiten.
- Melden Sie sich mit Ihrem Eigentümer- oder Administratorkonto beim nShift Portal an. Nur Benutzerprofile, denen Zugriff gewährt wurde, können Notifications konfigurieren.
- Gehen Sie zu Track > Notifications > Profiles und klicken Sie auf New profile.
- Wählen Sie den Profiltyp Advanced aus.
- Geben Sie Ihrem Profil zunächst einen Namen und fügen Sie eine Beschreibung hinzu. So können Sie das Profil später leichter identifizieren. Stellen Sie sicher, dass der Schalter Enable aktiviert ist, wenn das Profil sofort aktiv sein soll.
- Im Abschnitt Action können Sie konfigurieren, ob für Sendungen eine Benachrichtigung gesendet werden soll und welche Vorlage dafür verwendet wird. Sie können außerdem festlegen, dass bei Auslösung der Benachrichtigung ein Ereignis für die Sendung erstellt wird.
Im folgenden Beispiel werden Notifications für Sendungen mit der Vorlage „Brand A“ gesendet. Wenn eine Benachrichtigung gesendet wird, wird für die Sendung das Ereignis „Out for delivery“ gesetzt.
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Im Abschnitt Trigger legen Sie fest, wann die Benachrichtigung gesendet werden soll. Wählen Sie zwischen Events und Shipment Property. (Beachten Sie, dass es sich bei der Kategorie und den Ereignissen um die normalisierten Ereignisse aus dem nShift Portal handelt (weitere Informationen finden Sie hier).
Im folgenden Beispiel wird eine Benachrichtigung gesendet, wenn innerhalb von 3 Tagen nach einem „Out for delivery“-Ereignis kein „Delivered“-Ereignis empfangen wurde.
In diesem zweiten Beispiel wird eine Benachrichtigung gesendet, wenn innerhalb von 3 Tagen nach der ETA des Frachtführers kein „Delivered“-Ereignis empfangen wird.
Hinweis: Unter den Feldern From finden Sie Active days. Die meisten Frachtführer scannen oder liefern am Wochenende nicht. Ein Profil, das auf ein fehlendes Ereignis wartet, würde Samstag und Sonntag ansonsten als normale Wartetage zählen und Benachrichtigungen für Sendungen versenden, bei denen keine Bewegung erwartet wurde. Wählen Sie die Wochentage aus, an denen Ihre Frachtführer tatsächlich tätig sind. Die Wartezeit berücksichtigt dann nur diese Tage.Bei neuen Advanced-Profilen ist standardmäßig Monday to Friday ausgewählt. Bestehende Profile bleiben unverändert und zählen weiterhin jeden Tag der Woche, bis Sie sie bearbeiten und Ihre aktiven Tage auswählen.
- Im Abschnitt Filter können Sie die Benachrichtigungen auf bestimmte Bereiche Ihrer Installation oder bestimmte Frachtführer beschränken. Dies ist beispielsweise nützlich, wenn Sie eine bestimmte Vorlage nur für einen Frachtführer oder einen bestimmten Standort verwenden möchten.
Im folgenden Beispiel wurde der Filter so konfiguriert, dass nur der Frachtführer DPD berücksichtigt wird.
- Im Abschnitt Advanced können Sie Benachrichtigungen entweder für Rücksendungen oder für Standardsendungen deaktivieren. Außerdem können Sie einen Zeitraum konfigurieren, in dem Sie Ihre Kunden nicht mit Benachrichtigungen „stören“ möchten.
- Klicken Sie auf Save, um die Erstellung Ihres Profils abzuschließen. Sie können mehrere Profile erstellen, um viele verschiedene Ereignisse, Frachtführer, Sprachen usw. abzudecken. Weitere Informationen zur Verwaltung lokalisierter Vorlagen finden Sie in diesem Artikel: Lokalisierte Benachrichtigungsvorlagen verwalten.