Med funktionen Notifications i nShift Portal kan du nemt oprette attraktive notifikationer og sende dem til dine kunder baseret på hændelser, du selv vælger. nShift tilbyder flere færdige skabeloner, som du kan tilpasse med dit eget indhold for at sende professionelle notifikationer, eller du kan oprette dine egne skabeloner fra bunden.
Gå til:
Opret en e-mailskabelon
- Log ind på nShift Portal med din ejer- eller administratorkonto. Kun brugerprofiler, der har fået adgang, kan konfigurere Notifications.
- Gå til Track > Notifications > Templates.
- Klik på New template, og vælg Email.
- Du kan nu vælge at oprette en skabelon fra bunden eller tage udgangspunkt i en nShift-skabelon fra galleriet. Hold musen over den ønskede skabelon, og klik på Create.
- Start med at navngive din skabelon og tilføje en beskrivelse. Dette er kun til intern brug.
- Hvis du vil vedhæfte dokumenter til notifikationen, f.eks. en returlabel, kan dette gøres ved at udvide afsnittet Attachments.
- I afsnittet Public T&T kan du konfigurere, hvilken Shipment Viewer-profil og hvilket tema der skal anvendes. Dette er relevant, hvis din notifikation indeholder et sporingslink. (Læs mere om Shipment Viewer-profiler og temaer).
- Konfigurer Locale og General settings. Du har mulighed for at tilføje tokens (også kaldet "merge tags") i emnefeltet, som er dynamisk indhold baseret på forsendelsesnummer, ordrenummer, transportør eller modtagerens navn. Du kan også manuelt indtaste andre tilgængelige merge tags i brødteksten.
- Klik på knappen Email configuration, hvis du ønsker at sende notifikationer fra din egen e-mailadresse. Læs mere om konfigurationsvejledning til e-mailafsendelse
- Foretag de ønskede ændringer i editoren under Content layout. Klik på elementer for at redigere tekst, billeder mv., og træk og slip nye elementer fra værktøjspanelet til lærredet til højre.
- For at tilføje dynamisk forsendelsesindhold skal du tilføje en tekstblok og vælge et merge tag fra rullelisten. Dette indsætter et token i din skabelon, som erstattes med forsendelsesoplysninger, når notifikationen sendes til kunden. Se den fulde liste over merge tags her.
- Hvis du vil forhåndsvise din skabelon med rigtige forsendelsesdata, skal du indtaste en stregkode og klikke på Preview. Du kan også sende en test-e-mail. Bemærk, at stregkoden skal stamme fra en forsendelse produceret på din installation.
- Klik på Save for at gemme din skabelon. Bemærk, at denne skabelon vil være standardskabelonen og ikke kan slettes. Du kan redigere den og oprette lokaliserede versioner i næste trin.
- Du kan nu tilføje forskellige sprogversioner efter behov eller klikke på Cancel for at gå til skabelonoversigten. Hvis du beholder indstillingerne på Any, vil skabelonen blive anvendt for alle forsendelsens sprog og lokationer. Læs mere om lokalisering af skabeloner i denne artikel: Manage localized notification templates.
Du er nu klar til at oprette en profil for at konfigurere udløsere for, hvornår e-mailnotifikationer skal sendes. Lær, hvordan du opsætter notifikationsprofiler i denne artikel: Setting up Notification profiles
Opret en SMS-skabelon
- Log ind på nShift Portal med din ejer- eller administratorkonto. Kun brugerprofiler, der har fået adgang, kan konfigurere Notifications.
- Gå til Track > Notifications > Templates.
- Klik på New template, og vælg SMS.
- Start med at navngive din skabelon og tilføje en beskrivelse. Dette er kun til intern brug, så du kan identificere skabelonen senere.
- I afsnittet Public T&T kan du konfigurere, hvilken Shipment Viewer-profil og hvilket tema der skal anvendes. Dette er relevant, hvis din notifikation indeholder et sporingslink. (Læs mere om Shipment Viewer-profiler og temaer).
- Konfigurer Locale settings og General settings.
- Indtast teksten til din notifikation i tekstfeltet under Content layout. Træk og slip et af tokens til tekstfeltet for at indsætte dynamisk indhold. Tokenet erstattes med forsendelsesoplysninger, når notifikationen sendes til kunden.
- Hvis du vil forhåndsvise din skabelon med rigtige forsendelsesdata, skal du indtaste en stregkode og klikke på Preview. Du kan også sende en test-SMS. Bemærk, at stregkoden skal stamme fra en forsendelse produceret på din installation.
- Klik på Save.
- Du kan nu tilføje forskellige sprogversioner efter behov eller klikke på Cancel for at gå til skabelonoversigten. Hvis du beholder indstillingerne på Any, vil skabelonen blive anvendt for alle forsendelsens sprog og lokationer. Læs mere om lokalisering af skabeloner i denne artikel: Manage localized notification templates.
Lær, hvordan du opretter profiler til konfiguration af udløsere for dine SMS-notifikationer i denne artikel: Setting up Notification profiles
|
Vigtigt! Bemærk, at der er omkostninger forbundet med brugen af SMS-notifikationer. |
Liste over merge tags
Her er en liste over alle understøttede merge tags, der kan bruges til at tilføje dynamisk indhold til din skabelon:
{{any_number}}
{{carrier_name}}
{{delivery_end}}
{{delivery_start}}
{{order_number}}
{{pickup_code}}
{{product_name}}
{{number}}
{{tracking_url}}
{{length}}
{{width}}
{{load_meter}}
{{receiver.attention}}
{{receiver.city}}
{{receiver.country_code}}
{{receiver.cust_no}}
{{receiver.email}}
{{receiver.name1}}
{{receiver.post_code}}
{{receiver.receiver_ref}}
{{receiver.street1}}
{{receiver.street2}}
{{receiver.mobile}}
{{sender.attention}}
{{sender.city}}
{{sender.country_code}}
{{sender.cust_no}}
{{sender.email}}
{{sender.name1}}
{{sender.post_code}}
{{sender.receiver_ref}}
{{sender.street1}}
{{sender.street2}}
{{sender.mobile}}
{{drop_point.attention}}
{{drop_point.city}}
{{drop_point.country_code}}
{{drop_point.cust_no}}
{{drop_point.email}}
{{drop_point.name1}}
{{drop_point.post_code}}
{{drop_point.receiver_ref}}
{{drop_point.street1}}
{{drop_point.street2}}
{{drop_point.mobile}}
Send produktfeedback
Hvis du ønsker at give os produktfeedback og hjælpe med at forbedre Notifications, skal du følge nedenstående trin:
-
Klik her for at udfylde feedbackformularen.
- Vælg Customer Service.
- Udfyld din e-mailadresse.
- Udfyld et emne, der starter med BETA, f.eks. "BETA - feedback om notifikationer". Dette er meget vigtigt for at sikre, at din feedback havner i den rette afdeling.
- Skriv din feedback i feltet Description.
- Vælg dit Country.
- Vælg Ship som nShift-produkt.
- Vælg Service request under Type.
- Klik på Submit.