Brug funktionen Notifications i nShift Portal til at opsætte brandede, tilpassede e-mails og tekstbeskeder og konfigurere udløsere for, hvornår de skal sendes. Denne artikel forklarer, hvordan du opretter grundlæggende profiler og konfigurerer udløsere for, hvornår notifikationer skal sendes. Inden du opretter en profil, er det en god idé at oprette e-mail- og SMS-skabeloner til notifikationerne.
Læs mere her: Opret og rediger skabeloner til Notifications og Opret avancerede profiler til Notifications.
Oprettelse af en grundlæggende profil til Notifications
Når du har oprettet skabelonerne til dine notifikationer, skal du oprette en profil for at konfigurere, hvornår de forskellige skabeloner skal bruges, og hvornår notifikationer udløses.
- Log ind på nShift Portal med din ejer- eller administratorkonto. Kun brugerprofiler, der har fået adgang, kan konfigurere Notifications.
- Gå til Track > Notifications > Profiles i menuen til venstre, og klik på New profile.
- Vælg profiltypen Basic. En grundlæggende profil giver dig mulighed for at sende notifikationer ved de fleste hændelser og transportørundtagelser.
- Start med at navngive din profil og tilføje en beskrivelse. Dette hjælper dig med at identificere profilen senere.
- Vælg en Template. Rullelisten viser alle dine tilgængelige skabeloner.
- Sørg for at sætte til/fra-knappen Enabled til aktiv, hvis du ønsker, at profilen skal være aktiv med det samme.
- I afsnittet Trigger angiver du, hvornår notifikationen skal sendes. Vælg en af standardudløserne, eller vælg Define your own trigger. Hvis du vælger Define your own trigger, vises to nye rullelister, hvor du kan vælge en Category og en Event. Dette er alle de normaliserede hændelser fra nShift Portal (læs mere her).
- Du kan vælge at angive, om hændelser skal ignoreres efter et bestemt antal dage. Dette kan være relevant, hvis du vil undgå at sende forældede notifikationer.
- Afsnittet Filter giver dig mulighed for at begrænse notifikationer til bestemte dele af din installation eller transportører. Dette er nyttigt, hvis du f.eks. vil bruge en bestemt skabelon til kun én transportør eller et bestemt sted. I eksemplet nedenfor er filteret konfigureret til kun at se på transportøren DPD.
- I afsnittet Advanced kan du vælge at deaktivere notifikationer for enten returforsendelser eller standardforsendelser, og du kan konfigurere et tidspunkt, hvor du ikke ønsker at "forstyrre" dine kunder med notifikationer.
- Klik på Save for at afslutte oprettelsen af din profil. Du kan oprette flere profiler til at dække mange forskellige hændelser, transportører, sprog osv. Du kan finde flere oplysninger om håndtering af lokaliserede skabeloner i denne artikel: Manage localized notification templates.
Bemærk: Selvom profilen søger efter de angivne udløserhændelser, sendes kun én notifikation, hvis to hændelser ankommer kort efter hinanden. Hvis f.eks. to pakker på samme forsendelse modtager en hændelse med få minutters mellemrum, sendes kun én notifikation.
Send produktfeedback
Hvis du ønsker at give os produktfeedback og hjælpe med at forbedre Notifications, skal du følge nedenstående trin:
-
Klik her for at udfylde feedbackformularen.
- Vælg Customer Service.
- Udfyld din e-mailadresse.
- Udfyld et emne, der starter med BETA, f.eks. "BETA - feedback om notifikationer". Dette er meget vigtigt for at sikre, at din feedback havner i den rette afdeling.
- Skriv din feedback i feltet Description.
- Vælg dit Country.
- Vælg Ship som nShift-produkt.
- Vælg Service request under Type.
- Klik på Submit.