Använd funktionen Notifications i nShift Portal för att konfigurera märkesprofilerade, anpassade e-postmeddelanden och textmeddelanden och ange utlösare för när de ska skickas. Den här artikeln förklarar hur du skapar grundläggande profiler och konfigurerar utlösare för att skicka aviseringar. Innan du skapar en profil är det en bra idé att först skapa e-post- och SMS-mallarna för aviseringarna.

Läs mer här: Skapa och redigera mallar för Notifications och Skapa avancerade profiler för Notifications.

Skapa en grundläggande profil för Notifications

När du har skapat mallarna för dina aviseringar måste du skapa en profil för att konfigurera när de olika mallarna ska användas och när aviseringar utlöses.

1. Logga in på nShift Portal med ditt ägar- eller administratörskonto. Endast användarprofiler som har beviljats åtkomst kan konfigurera Notifications.
    
2. Gå till Track > Notifications > Profiles i den vänstra sidomenyn och klicka på New profile.
   
   
    
3. Välj profiltypen Basic. En grundläggande profil gör det möjligt att skicka aviseringar vid de flesta händelser och transportörsundantag.
    
4. Börja med att ge din profil ett namn och lägg till en beskrivning. Detta hjälper dig att identifiera profilen senare.
    
5. Välj en Template. Rullgardinsmenyn visar alla dina tillgängliga mallar.
   
   
    
6. Se till att ställa in växeln Enabled till aktiv om du vill att profilen ska vara aktiv omedelbart.
    
7. I avsnittet Trigger anger du när aviseringen ska skickas. Välj en av standardutlösarna eller välj Define your own trigger. Om du väljer Define your own trigger visas två nya rullgardinsmenyer där du kan välja en Category och ett Event. Dessa är alla normaliserade händelser från nShift Portal (läs mer här).
   
   
    
8. Du kan välja att ange om händelser ska ignoreras efter ett visst antal dagar. Detta kan vara relevant om du vill undvika att skicka inaktuella aviseringar.
    
9. Avsnittet Filter låter dig begränsa aviseringar till vissa delar av din installation eller vissa transportörer. Detta är användbart om du till exempel vill använda en specifik mall för endast en transportör eller en specifik plats. I exemplet nedan har filtret konfigurerats till att endast titta på transportören DPD.
   
   
    
10. I avsnittet Advanced kan du välja att inaktivera aviseringar för antingen returforsändelser eller standardforsändelser, och du kan konfigurera en tid då du inte vill "störa" dina kunder med aviseringar.
    
    
     
11. Klicka på Save för att slutföra skapandet av din profil. Du kan skapa flera profiler för att täcka många olika händelser, transportörer, språk osv. För mer information om hur du hanterar lokaliserade mallar, se den här artikeln: Manage localized notification templates.

Obs! Även om profilen letar efter de angivna utlösarhändelserna skickas endast en avisering om två händelser anländer kort efter varandra. Om till exempel två paket på samma försändelse tar emot en händelse med några minuters mellanrum skickas endast en avisering.

Skicka produktåterkoppling

Om du vill ge oss produktåterkoppling och hjälpa till att förbättra Notifications följer du stegen nedan:

1. Klicka här för att fylla i återkopplingsformuläret.
    
2. Välj Customer Service.
    
3. Fyll i din e-postadress.
    
4. Fyll i ett ämne som börjar med BETA, t.ex. "BETA – återkoppling om aviseringar". Detta är mycket viktigt för att säkerställa att din återkoppling hamnar på rätt avdelning.
    
5. Skriv din återkoppling i fältet Description.
    
6. Välj ditt Country.
    
7. Välj Ship som nShift-produkt.
    
8. Välj Service request under Type.
    
9. Klicka på Submit.