Vi rekommenderar att du optimerar dina Scan App Pro-händelser så att bara de nödvändiga stegen visas i appen. Det gör ditt arbetsflöde snabbare och mer effektivt.
Konfigurationen av händelser görs i Action Center i Portal. Den här artikeln visar dig hur du konfigurerar två enkla och grundläggande flöden.
Om du är en befintlig kund som migrerar från den gamla Scan App Pro, gå till det sista exemplet för att lära dig hur du optimerar ditt flöde.
Exempel i den här artikeln:
- Skapa en enkel skanningshändelse
- Hämta en underskrift för att avsluta en händelse
- Optimera arbetsflöden för kunder som migrerar från den gamla Scan App Pro
Skapa en enkel skanningshändelse
I det här avsnittet visar vi dig hur du skapar en ny enkel händelse. Du kan också redigera en befintlig händelse för att optimera ditt arbetsflöde.
- Gå till Action Center > Settings > Scan App Events i nShift Portal och klicka på New.
- Vi har namngett händelsen Out for delivery och valt en matchande normaliserad status. I avsnittet Related info har vi inaktiverat alla alternativ. Om informationen är inställd på Optional eller Required måste du trycka dig igenom dem i Scan App Pro.
- Klicka på Save för att skapa händelsen.
- När du använder händelsen i Scan App Pro ser du knappen Complete direkt efter att du skannat en streckkod.
Hämta en underskrift för att avsluta en händelse
Det är möjligt att låta en underskrift avsluta en händelse. Det gör ditt arbetsflöde mycket snabbare och mer effektivt. I exemplet nedan låter vi underskriften avsluta händelsen "Delivered" och ställer den också in som obligatorisk.
- Klicka på ikonen Edit
bredvid händelsen "Delivered".
- Markera rutan bredvid Signature closes event.
- Ställ in Signature på Required under Related info. I exemplet har vi också valt att ställa in Comment på Optional så att det är möjligt att lämna en kommentar till händelsen.
- Klicka på Save för att tillämpa ändringarna.
-
I Scan App Pro ser arbetsflödet ut så här: Välj en händelse och skanna en streckkod, skriv valfria kommentarer och lägg till en underskrift. När du trycker på knappen Complete på skärmen Signature sparas händelsen och du skickas till huvudskärmen, redo att skanna nästa paket.
Optimera arbetsflöden för kunder som migrerar från den gamla Scan App Pro
Befintliga Action Center-inställningar har händelseegenskaper som Bild, Vikt, Mått, Kommentar och Plats inställda på Optional som standard. Det innebär att agenter som börjar använda Scan App Pro måste gå igenom dessa skärmar innan de kan slutföra händelsen. Detta är tidskrävande om informationen inte behövs.
Om du vill att dina agenter ska ha ett snabbare och mer produktivt arbetsflöde måste du ändra händelseegenskaperna så att bara de obligatoriska skärmarna visas och de du inte behöver inaktiveras.
- Gå till Action Center > Settings > Scan App Events i nShift Portal.
- Klicka på redigeringsikonen
- Vi vill ha ett mycket enkelt flöde för händelsen "Ready for pick-up", så vi inaktiverar alla inställningar under Related info. Klicka på Save.
- Gå igenom alla händelser på det här sättet och inaktivera all relaterad information som du inte vill ha i ditt arbetsflöde i Scan App Pro. Om en egenskap är inställd på Required kan användaren inte fortsätta arbetsflödet förrän den obligatoriska informationen har lämnats.
- När du använder den optimerade händelsen "Ready for pick-up" i Scan App Pro visas nu knappen Complete direkt efter att streckkoden har skannats.