Skapa avancerade profiler för Notifications

Använd funktionen Notifications i nShift Portal för att konfigurera varumärkesanpassade e-postmeddelanden och SMS samt konfigurera utlösare för när de ska skickas. Den här artikeln förklarar hur du skapar och konfigurerar Advanced profiles. Advanced-profiler används när du vill skicka Notifications vid saknade händelser eller försändelseegenskaper.

Innan du konfigurerar en profil är det en bra idé att skapa e-post- och SMS-mallarna för aviseringarna. Läs mer här: Skapa och redigera mallar för Notifications.

1. Logga in på nShift Portal med ditt ägar- eller administratörskonto. Endast användarprofiler som har fått åtkomst kan konfigurera Notifications.
    
2. Gå till Track > Notifications > Profiles och klicka på New profile.
   
   
    
3. Välj profiltypen Advanced. 
    
4. Börja med att namnge profilen och lägga till en beskrivning. Det hjälper dig att identifiera profilen senare. Se till att ställa in reglaget Enable som aktivt om du vill att profilen ska vara aktiv direkt. 
    
5. I avsnittet Action kan du konfigurera om du vill skicka en avisering för försändelser och vilken mall som ska användas. Du kan också välja att skapa en händelse för försändelser när aviseringen utlöses.
   
   I exemplet nedan skickas Notifications för försändelser med mallen "Brand A", och när en avisering skickas anges händelsen "Out for delivery" för försändelsen. 
   
   
    

6. I avsnittet Trigger anger du när aviseringen ska skickas. Välj mellan Events eller Shipment Property. (Observera att kategorin och händelserna är de normaliserade händelserna från nShift Portal (läs mer här).
   
   I exemplet nedan skickas en avisering om ingen "Delivered"-händelse har tagits emot inom 3 dagar efter en "Out for delivery"-händelse.
   
   
   
   I det andra exemplet skickas en avisering om en "Delivered"-händelse inte tas emot inom 3 dagar efter transportörens ETA. 
   
   
   
   Obs! Under fälten From hittar du Active days. De flesta transportörer skannar eller levererar inte på helger, så en profil som väntar på en saknad händelse skulle annars räkna lördag och söndag som vanliga väntedagar och skicka aviseringar för försändelser som aldrig förväntades förflyttas. Välj de veckodagar då dina transportörer faktiskt är verksamma, så räknas väntetiden endast för dessa dagar.

   Nya Advanced-profiler har Monday to Friday valda som standard. Befintliga profiler ändras inte och fortsätter att räkna alla veckans dagar tills du redigerar dem och väljer dina aktiva dagar.
   
    

7. I avsnittet Filter kan du begränsa aviseringarna till vissa delar av din installation eller vissa transportörer. Detta är användbart om du till exempel vill använda en specifik mall för endast en transportör eller en specifik plats. 
   
   I exemplet nedan har filtret konfigurerats för att endast titta på transportören DPD. 
   
   
    
8. I avsnittet Advanced kan du välja att inaktivera aviseringar för antingen returförsändelser eller standardförsändelser, och du kan konfigurera en tid då du inte vill "störa" dina kunder med aviseringar.
   
   
    
9. Klicka på Save för att slutföra skapandet av profilen. Du kan skapa flera profiler för att täcka många olika händelser, transportörer, språk osv. Mer information om hur du hanterar lokaliserade mallar finns i den här artikeln: Hantera lokaliserade aviseringsmallar.