Denne veiledningen tar deg gjennom alle konfigurasjonsalternativene for Returns-widgeten:
Market Setup
- Logg inn på selvbetjeningsportalen med kunde-ID-en din. Når du er logget inn, vil du se en side med en meny og konfigurasjonsalternativer til venstre og en forhåndsvisning av widgeten til høyre. Forhåndsvisningen gjenspeiler endringene du gjør på venstre side.
- Gå til Market Setup. Velg valutaen og språket du ønsker for retursiden din. Du kan aktivere så mange språk du vil for et marked, men bare én valuta. Etter at et språk er aktivert, kan du legge til innhold for det under Content og E-mail Events. Verdien i feltet Bulk group threshold angir hvor mange identiske varer i en ordre som kan grupperes og returneres samlet.
- Klikk på Manage Preferences for å få tilgang til mer detaljerte innstillinger. Pre Approval Adapters lar deg konfigurere om reklamasjonene dine eller alle returer krever manuell godkjenning. Les mer.
-
Embed permissions må fylles ut hvis du vil inkludere Returns-widgeten på nettsiden din; ellers vil tilgangen bli blokkert. Hvis nettsiden din for eksempel er www.mywebpage.com, må du legge til denne URL-en. Du kan bygge inn widgeten på nettsiden din ved hjelp av en iframe.
-
Checkout Connection brukes hvis du bruker nShift Checkout og ønsker å aktivere Checkout-widgeten. Hvis du bruker nShift Checkout, kan ikke forsendelsen konfigureres i nShift Returns. Les mer i denne guiden: Checkout integration in Returns
- Under Price visibility kan du velge hvilke priser du vil vise kundene dine under returprosessen og på oversiktssiden.
- Klikk på Return policies og konfigurer ønsket Return period, Return fee og Available refund methods. Kontakt nShift Customer Service hvis du mangler et alternativ i rullegardinlisten.
- Fortsett med Claim policies og Exchange policies, der du har de samme konfigurasjonsalternativene.
- Klikk på Save and apply for å lagre Market Setup.
Vennligst kontakt Customer Service hvis du trenger flere markeder.
Branding
Branding-seksjonen lar deg endre utseendet og stilen på widgeten din.
- Last opp en bildefil med firmalogoen din. Du kan se i forhåndsvisningen hvordan det vil se ut.
- Du kan også laste opp et bakgrunnsbilde. Merk at det må ha liggende orientering 16:9 og en minimumsbredde på 1920 piksler.
- Konfigurer primær- og sekundærfargene. Bruk fargevelgeren eller skriv inn HEX- eller RGB-verdiene.
- Velg til slutt din foretrukne Font fra rullegardinlisten og klikk på Save and apply.
- Hvis du vil laste opp egendefinerte skrifter, følg instruksjonene i denne artikkelen: Upload your own fonts
Content
Hvis du har lagt til flere språk under Market Setup, kan du lokalisere og tilpasse siden for hvert språk under Content.
- Start med å velge et språk. Alle konfigurasjoner du gjør i seksjonen Content, vil gjelde for dette språket.
- Skriv inn URL-en som kundene dine skal sendes til hvis de klikker på "Continue shopping". Hvis ingen URL er angitt, skjules knappen "Continue shopping".
- Konfigurer Starting page, som er hovedsiden til Returns-widgeten.
– Headline er teksten øverst på siden.
– Fyll inn Order number hvis du vil ha en plassholdertekst i feltet Order number.
– Legg til URL-ene for Terms and conditions, Privacy policy og Contact support.
- I seksjonen Information box kan du legge til punkter som vises i boksen nederst på siden. Bruk det til vanlige spørsmål, returguider osv. Dra og slipp punktene for å arrangere dem i ønsket rekkefølge.
- Skriv inn informasjon for Final page på samme måte som for Information box. Dette innholdet vises etter at kunden har registrert returen. Når du setter opp Final page, kan du velge hvilke flyter den skal gjelde for: Claims, Returns og Exchanges.
- Klikk på Save and apply. Velg et annet språk og gjenta trinn 2–5 for det språket.
Reasons & Conditions
Under seksjonen Reasons & Conditions kan du konfigurere Return flow, Claim flow og Exchange flow. Konfigurasjonsalternativene er de samme for alle flyter.
- Legg til så mange årsaker fra den forhåndsdefinerte listen som er relevante for butikken din. For hver årsak kan du angi om det skal være mulig å legge til et bilde og en kommentar, og om dette skal være påkrevd eller valgfritt.
- Legg til Categories hvis relevant. Kategorier er nyttige for å gruppere årsaker og bare vise dem for bestemte varekategorier. Les mer i denne artikkelen: Category specific reasons
-
Lagre innstillingene for hver årsak.
- Legg til og konfigurer Conditions på samme måte.
- Legg til eventuelle Additional fields hvis nødvendig. Additional fields kan brukes til å innhente ytterligere informasjon om den returnerte varen. Lagre innstillingene for hvert felt.
- Gjenta konfigurasjonen for hver flyt og avslutt ved å klikke på Save and apply.
Shipping
I seksjonen Shipping kan du velge hvilke leveringsalternativer som skal vises i returflytene dine.
- Klikk på Add new shipping option og velg fra listen. Hvis du mangler et leveringsalternativ på listen, kontakt nShift Customer Service, som kan hjelpe deg med å aktivere det.
- Angi en verdi i prisfeltet hvis det koster noe å bruke den spesifikke transportøren.
- Husk å lagre hvert leveringsalternativ. Dra og slipp leveringsalternativene for å endre rekkefølgen de vises i widgeten.
- Klikk på det individuelle leveringsalternativet for å konfigurere hvilke flyter det skal være tilgjengelig for.
- Klikk på Save and apply for å fullføre oppsettet ditt.
E-mail Events
Hvis du har flere språk, må du aktivere de ulike e-postene for hvert enkelt språk.
- Under E-mail Events velger du et språk fra rullegardinmenyen.
- Klikk på en mal og fyll inn innholdet ditt i feltene. Det finnes maler for de ulike flytene og hendelsene, og du kan legge til tilpasset innhold for hvert språk. E-postspråket velges basert på hva kunden din bruker på widgeten.
- Bruk vippebryteren for å aktivere e-posten.
- Bruk knappen Preview Email til å sende en test-e-post for å se om du er fornøyd med innholdet.
- Klikk på Save.