Wir empfehlen, Ihre Scan App Pro-Ereignisse zu optimieren, sodass in der App nur die notwendigen Schritte angezeigt werden. Dadurch wird Ihr Workflow schneller und effektiver.
Die Konfiguration der Ereignisse erfolgt im Action Center in Portal. Dieser Artikel zeigt Ihnen, wie Sie zwei einfache und grundlegende Abläufe konfigurieren.
Wenn Sie ein bestehender Kunde sind, der von der alten Scan App Pro migriert, gehen Sie bitte zum letzten Beispiel, um zu erfahren, wie Sie Ihren Ablauf optimieren können.
Beispiele in diesem Artikel:
- Erstellen eines einfachen Scan-Ereignisses
- Eine Unterschrift zum Abschließen eines Ereignisses einholen
- Workflows für Kunden optimieren, die von der alten Scan App Pro migrieren
Erstellen eines einfachen Scan-Ereignisses
In diesem Abschnitt zeigen wir Ihnen, wie Sie ein neues einfaches Ereignis erstellen. Sie können auch ein vorhandenes Ereignis bearbeiten, um Ihren Workflow zu optimieren.
- Gehen Sie zu Action Center > Settings > Scan App Events in nShift Portal und klicken Sie auf New.
- Wir haben das Ereignis Out for delivery benannt und einen passenden normalisierten Status ausgewählt. Im Abschnitt Related info haben wir alle Optionen deaktiviert. Wenn die Informationen auf Optional oder Required gesetzt sind, müssen Sie sich in Scan App Pro durch diese durchtippen.
- Klicken Sie auf Save, um das Ereignis zu erstellen.
- Wenn Sie das Ereignis in Scan App Pro verwenden, sehen Sie die Schaltfläche Complete direkt nach dem Scannen eines Barcodes.
Eine Unterschrift zum Abschließen eines Ereignisses einholen
Es ist möglich, ein Ereignis durch eine Unterschrift abzuschließen. Dies macht Ihren Workflow viel schneller und effektiver. Im folgenden Beispiel lassen wir die Unterschrift das Ereignis "Delivered" abschließen und setzen es zudem als obligatorisch.
- Klicken Sie auf das Symbol Edit
neben dem Ereignis "Delivered".
- Aktivieren Sie das Kontrollkästchen neben Signature closes event.
- Setzen Sie Signature auf Required unter Related info. Im Beispiel haben wir uns auch dafür entschieden, Comment auf Optional zu setzen, damit ein Kommentar zum Ereignis hinterlassen werden kann.
- Klicken Sie auf Save, um die Änderungen anzuwenden.
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In Scan App Pro sieht der Workflow so aus: Wählen Sie ein Ereignis aus und scannen Sie einen Barcode, geben Sie optionale Kommentare ein und fügen Sie eine Unterschrift hinzu. Wenn Sie auf die Schaltfläche Complete im Bildschirm Signature tippen, wird das Ereignis gespeichert und Sie werden zum Hauptbildschirm weitergeleitet, bereit, das nächste Paket zu scannen.
Workflows für Kunden optimieren, die von der alten Scan App Pro migrieren
Bestehende Action Center-Einstellungen haben Ereigniseigenschaften wie Bild, Gewicht, Maße, Kommentar und Standort standardmäßig auf Optional gesetzt. Das bedeutet, dass Agenten, die mit der Verwendung von Scan App Pro beginnen, diese Bildschirme durchlaufen müssen, bevor sie das Ereignis abschließen können. Dies ist zeitaufwendig, wenn die Informationen nicht benötigt werden.
Wenn Sie möchten, dass Ihre Agenten einen schnelleren und produktiveren Workflow haben, müssen Sie die Ereigniseigenschaften so ändern, dass nur die erforderlichen Bildschirme angezeigt werden, und diejenigen deaktivieren, die Sie nicht benötigen.
- Gehen Sie zu Action Center > Settings > Scan App Events in nShift Portal.
- Klicken Sie auf das Bearbeitungssymbol
- Wir möchten einen sehr einfachen Ablauf für das Ereignis "Ready for pick-up", daher deaktivieren wir alle Einstellungen unter Related info. Klicken Sie auf Save.
- Gehen Sie alle Ereignisse so durch und deaktivieren Sie alle zugehörigen Informationen, die Sie nicht in Ihrem Workflow in Scan App Pro haben möchten. Wenn eine Eigenschaft auf Required gesetzt ist, kann der Benutzer den Workflow nicht fortsetzen, bis die erforderlichen Informationen bereitgestellt wurden.
- Wenn Sie das optimierte Ereignis "Ready for pick-up" in Scan App Pro verwenden, erscheint die Schaltfläche Complete nun direkt nach dem Scannen des Barcodes.