Denne artikel er til administratorbrugere, der er ansvarlige for at oprette og administrere brugeradgang i nShift Portal.
Bemærk: Brugerstyring i nShift Portal er universel – det samme opsætning dækker alle dine nShift-produkter, ikke kun Returns. Denne artikel er en fokuseret guide til at få Returns-brugere sat op, men du kan finde den fulde dokumentation for brugerstyring i Portalen i nShift Portal Help Center.
Brugerstyring i Portalen er fleksibel, men inden du begynder at oprette brugere, er det værd at beslutte, hvilken tilgang der passer til din organisation – det er langt nemmere at gøre rigtigt fra starten end at ændre det senere.
Du vil bruge én af de to tilgange:
Funktionaliteter (standard) Den enkle måde at styre, hvad hver bruger kan se og gøre i Returns. Du opsætter hver bruger individuelt og tildeler dem de relevante funktionaliteter. Dette er det rette udgangspunkt for de fleste kunder.
Adgangsgrupper (avanceret) En mere struktureret mulighed, hvor du definerer roller – f.eks. Administrator, Support eller Skrivebeskyttet bruger – og tildeler brugere til dem. Hver rolle kombinerer et sæt funktionaliteter med et defineret dataomfang, så brugerne kun ser det, der er relevant for dem. Adgangsgrupper er særligt nyttige, hvis du har mange brugere, flere regioner eller brands under én organisation. Administration af brugerroller og -rettigheder ved hjælp af adgangsgrupper og Single Sign-On (SSO)-konfiguration.
Ikke sikker på, hvilken du skal bruge? Hvis du har et lille team eller enkle adgangsbehov, så start med funktionaliteter. Hvis du har flere teams, regioner eller brands under én organisation, vil adgangsgrupper spare dig tid på lang sigt.
Bemærk: Denne artikel dækker brugerstyring ved hjælp af funktionaliteter. Hvis du opsætter adgangsgrupper, se Administration af brugerroller og -rettigheder ved hjælp af adgangsgrupper.
Inden du starter
- Du skal have rollen Ejer eller Admin i nShift Portal
- Beslut, hvilken brugeradministrationstilgang du bruger, inden du opretter brugere – se ovenfor
Nøglebegreber
Inden du opsætter brugere, er det nyttigt at forstå, hvordan rettigheder fungerer i Returns.
Funktionaliteter: De specifikke Returns-funktioner, som en bruger kan få adgang til. Styrer, hvad en bruger kan gøre.
Abonnementsplan: Styrer, hvilke funktionaliteter der er tilgængelige for din virksomhed samlet set. Hvis en funktionalitet ikke er inkluderet i din plan, kan den ikke tildeles nogen bruger.
Oprettelse af en bruger
- Log ind på nShift Portal med din Ejer- eller Adminkonto.
- Gå til Settings → Customer Users → klik på New.
- Udfyld brugerens navn, e-mail og brugernavn.
- Under fanen Usage Profile skal du aktivere de Returns-funktionaliteter, som denne bruger skal have adgang til. Kun funktionaliteter, der er inkluderet i din virksomheds abonnementsplan, vil være tilgængelige.
- Klik på Save. Brugeren modtager en e-mailinvitation til at angive sin adgangskode.
Vigtigt: Invitationslinket er gyldigt i 72 timer. Giv dine brugere besked om at aktivere deres konto hurtigt. Hvis linket udløber, kan din virksomhedsadministrator sende en ny invitation fra siden Customer Users i Portalen.
For alle detaljer om oprettelse af en ny bruger, se denne artikel: Oprettelse af en ny bruger.
Opsætning af Returns-rettigheder
Rettigheder i Returns styres via funktionaliteter på brugerens Usage Profile i Portalen. Du kan til enhver tid opdatere en brugers adgang.
- Gå til Settings → Customer Users, og klik på den bruger, du vil redigere.
- Åbn fanen Usage Profile.
- Slå de relevante Returns-funktionaliteter til eller fra.
- Klik på Save.
Tip: Ikke sikker på, hvilke funktionaliteter du skal tildele? Se Returns-funktionaliteter og deres betydning for en fuld oversigt over, hvad hver enkelt styrer.
Styring af markedsadgang
Som standard kan alle brugere i din virksomhed se og konfigurere alle markeder i Returns. Hvis din organisation har behov for mere detaljeret kontrol, understøtter Portalen to yderligere lag af adgangskontrol:
- Dataadgang – styrer, hvilke markeder en bruger kan se i Returns Admin, og dermed hvilke ordrer og returneringer der er synlige for dem
- Konfigurationsdataadgang – styrer, hvilke markeder en bruger kan redigere og konfigurere
Dette er særligt relevant for 3PL'er og organisationer med flere brands. Se Styring af markedsadgang i nShift Returns for alle detaljer og opsætningsinstruktioner.