Denne artikel forklarer, hvordan man kontrollerer, hvilke markeder en bruger kan se og konfigurere i nShift Returns. Dette er særligt relevant for 3PL'er og organisationer med flere mærker, hvor forskellige brugere kun skal have adgang til specifikke markeder.
To typer markedsadgang
Portalen understøtter to uafhængige lag af adgangskontrol:
- Dataadgang - styrer, hvilke markedsdata en bruger kan se, hvilket betyder, hvilke ordrer og returneringer der er synlige for dem
- Adgang til konfigurationsdata - styrer, hvilke markeder en bruger kan redigere og konfigurere, hvilket betyder, hvilke markedsindstillinger og opsætning de har adgang til
Disse er adskilte fra hinanden og kan bruges uafhængigt eller sammen afhængigt af din organisations behov.
Dataadgang - hvilke markedsdata en bruger kan se
Dataadgang styrer, hvilke ordrer og returneringer en bruger kan se i Returns Admin. Adgang gives pr. marked, hvilket betyder, at en bruger kun vil se ordre- og returneringsdata, der tilhører de markeder, de har fået adgang til.
Eksempel: En kundeservicemedarbejder kan kun have adgang til ordre- og returneringsdata for Sverige og Finland, og ikke for andre markeder inden for samme organisation.
Sådan opsætter du dataadgang
- Gå til Indstillinger → Kundebrugere og klik på den bruger, du vil redigere.
- Åbn fanen Dataadgang.
- Vælg de medlemskonti (dvs. markeder), som denne bruger skal have adgang til.
- Klik på Gem.
Adgang til konfigurationsdata - hvilke markeder en bruger kan konfigurere
Adgang til konfigurationsdata styrer, hvilke markeder en bruger kan redigere og konfigurere i Returns – hvilket betyder, hvilke markedsindstillinger og opsætninger der er synlige og redigerbare for dem. Dette påvirker ikke, hvilke ordre- og returneringsdata en bruger kan se.
Din virksomhed opererer i en af to tilstande:
Basiskonfiguration (de fleste kunder) Alle brugere kan se og konfigurere alle markeder. Ingen yderligere opsætning kræves.
Avanceret konfiguration (3PL'er og organisationer med flere mærker) Hver bruger er tildelt et eller flere konfigurationsområder og kan kun se og konfigurere de markeder, der ligger inden for deres område.
Eksempel: En virksomhed opererer på tværs af flere mærker og markeder. Hvert mærke har sin egen e-handelschef, som kun kan se og konfigurere markedsindstillingerne for deres mærke — de kan ikke se eller redigere konfigurationen af markeder, der tilhører andre mærker inden for samme organisation.
Sådan aktiveres avanceret konfiguration
Avanceret konfiguration aktiveres på virksomhedsplan og kræver en indledende opsætning i Portalen, før brugere kan tildeles konfigurationsområder. Overordnet er processen:
- Aktivér politikken for adgang til konfigurationsdata i Portalen.
- Opret din struktur for adgang til konfigurationsdata (f.eks. efter mærke, division eller kunde).
- Tildel brugere til de relevante områder.
- Når der oprettes et nyt marked i Returns, vælger brugerne, hvilket konfigurationsområde det tilhører.
For fulde opsætningsinstruktioner, se Opsætning af adgang til konfigurationsdata.