Opret avancerede profiler til Notifications

Brug funktionen Notifications i nShift Portal til at opsætte brandede, tilpassede e-mails og sms-beskeder og konfigurere udløsere for, hvornår de skal sendes. Denne artikel forklarer, hvordan du opretter og konfigurerer Advanced profiles. Advanced-profiler bruges, når du vil sende Notifications ved manglende hændelser eller forsendelsesegenskaber.

Før du opsætter en profil, er det en god idé at oprette e-mail- og sms-skabelonerne til notifikationerne. Læs mere her: Opret og rediger skabeloner til Notifications.

1. Log ind på nShift Portal med din ejer- eller administratorbrugerkonto. Kun brugerprofiler, der har fået adgang, kan konfigurere Notifications.
    
2. Gå til Track > Notifications > Profiles, og klik på New profile.
   
   
    
3. Vælg profiltypen Advanced. 
    
4. Start med at navngive din profil og tilføje en beskrivelse. Det hjælper dig med at identificere profilen senere. Sørg for at indstille Enable-knappen til aktiv, hvis profilen skal være aktiv med det samme. 
    
5. I sektionen Action kan du konfigurere, om du vil sende en notifikation for forsendelser, og hvilken skabelon der skal bruges. Du kan også vælge at oprette en hændelse på forsendelser, når notifikationen udløses.
   
   I eksemplet nedenfor sendes Notifications for forsendelser ved hjælp af skabelonen "Brand A", og når en notifikation sendes, indstilles hændelsen "Out for delivery" på forsendelsen. 
   
   
    

6. I sektionen Trigger angiver du, hvornår notifikationen skal sendes. Vælg mellem Events og Shipment Property. (Bemærk, at kategorien og hændelserne er de normaliserede hændelser fra nShift Portal (læs mere her).
   
   I eksemplet nedenfor sendes en notifikation, hvis der ikke er modtaget en "Delivered"-hændelse inden for 3 dage efter en "Out for delivery"-hændelse.
   
   
   
   I dette andet eksempel sendes en notifikation, hvis en "Delivered"-hændelse ikke modtages inden for 3 dage efter transportørens ETA. 
   
   
   
   Bemærk: Under felterne From finder du Active days. De fleste transportører scanner eller leverer ikke i weekenden, så en profil, der venter på en manglende hændelse, ville ellers tælle lørdag og søndag som almindelige ventedage og sende notifikationer for forsendelser, der aldrig forventedes at bevæge sig. Vælg de ugedage, hvor dine transportører rent faktisk opererer, så tæller ventetiden kun disse dage.

   Nye Advanced-profiler starter med Monday to Friday valgt. Eksisterende profiler forbliver uændrede og fortsætter med at tælle alle ugens dage, indtil du redigerer dem og vælger dine aktive dage.
   
    

7. I sektionen Filter kan du begrænse notifikationerne til bestemte dele af din installation eller bestemte transportører. Dette er nyttigt, hvis du f.eks. kun vil bruge en bestemt skabelon til én transportør eller en bestemt lokation. 
   
   I eksemplet nedenfor er filteret konfigureret til kun at se på transportøren DPD. 
   
   
    
8. I sektionen Advanced kan du vælge at deaktivere notifikationer for enten returforsendelser eller standardforsendelser, og du kan konfigurere et tidsrum, hvor du ikke ønsker at "forstyrre" dine kunder med notifikationer.
   
   
    
9. Klik på Save for at afslutte oprettelsen af din profil. Du kan oprette flere profiler for at dække mange forskellige hændelser, transportører, sprog osv. Du kan finde flere oplysninger om administration af lokaliserede skabeloner i denne artikel: Administrer lokaliserede notifikationsskabeloner.