Du kan blockera och ta bort agenter som är anslutna till ditt Action Center. Den här artikeln förklarar hur du blockerar och tar bort agents samt skillnaden mellan de två funktionerna.
Läs mer om:
Blockera en agent
Du kan blockera en agent för att hindra dem från att använda ett specifikt Action Center. Detta kan vara relevant om agenten inte längre behöver åtkomst till vissa Action Centers på grund av förändringar i ditt arbetsflöde. En blockerad agent kan inte skicka händelser.
Följ dessa steg för att blockera en agent:
- Logga in på nShift Portal och gå till Track > Action Center > Agents.
- Om du har flera Action Centers, se till att välja rätt med hjälp av rullgardinslistan uppe till höger.
- Klicka på den Agent du vill blockera och klicka på knappen Block Agent längst ned i Agent-popupfönstret.
Ta bort en agent
Om en person inte längre arbetar för dig eller inte längre behöver åtkomst till ett Action Center kan du ta bort deras agentprofil. En borttagen agent visas inte längre i din agentlista och kan inte längre ansluta sig till det Action Center som hen togs bort från. Borttagna agenter kan inte återställas, så var försiktig när du tar bort någon. Du kan återanvända en Agent Key från en borttagen agent en gång, därefter låses den.
Ta bort Agent i ett Action Center:
- Logga in på nShift Portal och gå till Track > Action Center > Agents.
- Om du har flera Action Centers, se till att välja rätt med hjälp av rullgardinslistan uppe till höger.
- Klicka på den Agent du vill ta bort och klicka på den röda knappen Delete Agent längst ned på Agent-sidan.
Observera att en borttagen agent fortfarande har åtkomst till sin historik och sina data i Scan App Pro, så det korrekta sättet att ta bort en agent och radera alla personuppgifter är också att be dem ta bort sitt konto från Scan App Pro.
Ta bort Agent i Scan App Pro:
- I Scan App Pro går du till Settings > Preferences > Delete account.
- Bekräfta att alla personuppgifter kommer att tas bort genom att trycka på knappen Delete.