Med hjälp av rapporten om Customer Experience kan du se om leveranser har levererats vid första försöket. Du kan också se om det förekom några undantag under leveransen och vilka transportörer som behövde flera försök för att leverera.
Det finns två olika rapporter om kundupplevelse tillgängliga i Track – ”Customer Experience”-rapporten och ”Customer Experience Detail”-rapporten. Rapporterna om kundupplevelse är endast tillgängliga om de ingår i din prenumeration. Kontakta oss för mer information.
Skapa en rapport om kundupplevelse
- Logga in på nShift Portal.
- Gå till Track > Insights > Customer Experience.
- Välj Locatios, Actors, Carriers och datumintervall. Det är möjligt att välja flera locations, actors och carriers.
- Klicka på Run report.
- Du får en rapport som visar antalet leveranser som gjorts av varje transportör samt procentandelen leveranser vid första försöket och undantag.
Exempel på en rapport om kundupplevelse. Obs: Uppgifterna i exemplet är fiktiva och används endast för illustrativa syften. De speglar inte den faktiska prestationen hos någon av de nämnda transportörerna.