Portal är en tjänst på våra webbplatser där alla försändelsedata från nShift DeliveryHub är överförda. Det är ett utmärkt verktyg för att söka och hitta aktuell leveransstatus för specifika försändelser samt se transportspårning, beräknade fraktpriser med mera. De kan skapa rapporter för fakturakontroll, geografiska försändelsemönster, mest använda transportörer o.s.v.
För att använda Portal måste du ha ett användarkonto. Kontakta nShifts kundservice för att skaffa dig ett användarkonto. När du har ett användarkonto med ”ägarstatus”, kan du skapa nya administratörer och vanliga användare för din Portal.
Genomgång av de grundläggande funktionerna i Portal:
Hem- och söksidan
Den första sidan de ser när du loggar in på Portal är Home. Från den här sidan har du tillgång till vårt hjälpcenter med fler än 400 artiklar och guider samt möjlighet att komma i kontakt med vår kundservice.
Använd sökfältet på sidan för att söka efter information om försändelser. Du kan ange valfritt sökord relaterat till en försändelse, t.ex. försändelse- eller paketnummer, ordernummer eller mottagarens namn, ort eller gatunamn. Föreslagna sökresultat visas automatiskt under sökfältet så snart du börjar skriva något. Om du trycker på knappen Search visas en lista med alla resultat.
Click image to view a larger version
Vyn med försändelser
När du klickar på en försändelse bland de föreslagna sökresultaten under sökfältet, eller på listan med resultat, öppnas vyn med försändelser. Den här vyn ger dig åtkomst till all information om försändelsen, såsom statushändelser, avsändar- och mottagarinformation, spårning o.s.v.
Portal måste erhålla returinformation från transportören för att kunna visa händelser, priser, volym och vikt. Du kan aktivera returinformation för transportörerna som stödjer detta. Gör en förfrågan hos vår kundservice, så beställer vi returinformation från transportören om de stödjer detta. Vissa transportörer levererar informationen som standard och ingen beställning krävs.
Rapporter och statistik
Flikarna Track & Trace innehåller flera funktioner. (Antalet funktioner beror på dina användarrättigheter.) Här är en översikt över grundfunktionerna:
- Shipment– skapa rapporter på försändelsenivå. Du kan filtrera efter datum, plats, aktör, transportör och status. Klicka på åtgärdshjulet
i det övre högra hörnet för att konfigurera vilka kolumner som ska inkluderas i rapporten. Alla rapporter kan exporteras som Excel- eller CSV-dokument. (Se guiden Hur du exporterar till Excel eller CSV.) - Package– skapa rapporter på paketnivå. Du har samma filteralternativ som för Shipment.
- Radar– skapa rapporter efter status, t.ex. alla försändelser som är ute för leverans. (Radar kan söka efter data som är upp till 6 månader gamla).
- Return– skapa rapporter med endast returförsändelser.
- Recycle– skapa rapporter med pallar för återanvändning.
- Search– skapa rapporter baserade på textsökning.
Fliken Insights innehåller mer avancerade rapporter och funktioner, och innehållet beror även på din profil och ditt abonnemang.
- Statistics– ger dig statistik för försändelser som skapats per månad, vilka produkter som har använts, genomsnittlig försändelsevikt från nShift DeliveryHub och returinformation med försändelsevikt från transportören.
- Invoice– funktion för fakturakontroll. Läs mer i denna guide: Använda fakturakontroll i Portal
- Performance Report– skapa rapporter som visar transportörens arbete. Kräver integrering med din transportörs specifika tjänsteavtal – läs mer.
- Performance Chart– skapa ett grafiskt diagram som visar transportörernas arbete – läs mer.
- Du har endast tillgång till Customer experience och Customer experience details om de ingår i ditt abonnemang. Se om försändelser har levererats vid första försöket och om det har skett några transportörsundantag eller flera leveransförsök. Läs mer.
Exempel på skärm med Statistics visas nedan:
Personliga inställningar
När du klickar på ditt användarnamn i det övre högra hörnet kommer du att se den här menyn:
- Profile– ger dig möjlighet att redigera din personliga profil, t.ex. e-post, namn och språkinställningar.
- What's new?– länk till versionsmeddelanden på vår webbplats. Läs mer om funktionerna och förbättringarna som är inkluderade i varje ny version.
- Settings– beroende på dina användarrättigheter ger Settings dig möjlighet att hantera andra användare, skapa händelser och hantera data. Vanliga användare har begränsade rättigheter medan administratörer och ägare har åtkomst till fler funktioner.
- Help– länk till vårt hjälpcenter med fler än 400 guider och artiklar samt möjlighet att kontakta vår kundservice.
Läs mer om våra guider för Portal här.