Om du har agenter i olika roller kan du konfigurera händelseprofiler som passar uppgifterna för varje roll. Inte alla händelser är relevanta för varje agentroll, men du kan ha många händelser i ditt Action Center för att täcka hela leveransflödet i ditt företag. Vissa agenter är chaufförer, vissa arbetar på lagret och andra arbetar med returer.

Du kan också behöva flera Action Centers om ditt företag har olika platser med olika behov.

Läs mer om:

• Konfigurera händelseprofiler
• Lägga till ytterligare Action Centers
• Byta mellan Action Centers
   

Konfigurera mallar

1. Logga in på nShift Portal och gå till Track > Action Center > Settings.
    
2. Välj Templates i avsnittet Events.
    
3. Klicka på New och namnge din mall.
    
4. Markera de händelser du vill inkludera i mallen och klicka på Close.
    
5. Du kan ändra ordningen på händelser genom att klicka på ikonen och dra och släppa varje händelse till önskad position.
   
   

Lägga till ytterligare Action Centers

Följ dessa steg för att lägga till ytterligare Action Centers:

1. Logga in på nShift Portal och gå till Track > Action Center > Settings.
    
2. Klicka på rullgardinsmenyn som visar det aktuella Action Center och välj Create new Action Center.
    
3. Välj ett namn för ditt Action Center och klicka på Create.
    
4. Kontrollera informationen som nu visas på sidan General Action Center settings och klicka på Save.
    
5. Ditt nya Action Center är nu redo och du kan bjuda in agenter och lägga till händelser.

Byta mellan Action Centers

En agent är bara synlig i det Action Center varifrån han bjöds in. Det är dock möjligt att vara ansluten till flera Action Centers. Du kan byta mellan Action Centers i Scan App.

1. Tryck på Action Center-ikonen längst upp i den vänstra sidomenyn i Scan App.
    
2. Tryck på namnet på det Action Center du vill göra till ditt aktuella Action Center. De tillgängliga händelserna i Scan App kommer nu att återspegla ditt valda Action Center.