Med Action Center-meddelanden kan du skicka korta meddelanden till dina Scan App-agenter för att göra deras arbetsdag enklare, t.ex. "Olycka! Undvik väg E6", "Snö förväntas imorgon, kom ihåg att byta däck", "Ring mig när du är hos kunden".

Meddelanden konfigureras och skickas via Action Center i Portal. Den här artikeln täcker följande ämnen:

• Skicka meddelanden till agenter
• Ta emot meddelanden på din enhet
• Läsa meddelanden
• Lägga till snabbåtkomst till meddelanden

Skicka meddelanden till agenter

1. Logga in på nShift Portal och gå till Track > Action Center > Agents.
    
2. Klicka på den agent du vill skicka ett meddelande till.
    
3. Hitta avsnittet Message i agentvisningen, ange ditt meddelande och klicka på Send.
   
   
    
4. Du kan alltid se om ett meddelande har lästs eller inte. En grön bockmarkering anger att ett meddelande har lästs.
   
   
    
5. Om agenten har inaktiverat push-notiser för Scan App får han/hon meddelandena när han/hon går till vyn Messages i Scan App. Meddelandena hämtas från servern när han/hon öppnar vyn Messages eller trycker på uppdateringsknappen längst upp till höger.
    
6. Lästa meddelanden raderas från servern efter 5 dagar.

Ta emot meddelanden på din enhet

För att ta emot meddelanden behöver du följande:

1. Uppdaterad version av Scan App.
    
2. Tillgång till internet: aktivera mobildata eller Wi-Fi (om du arbetar på ett lager som har tillgång till internet via Wi-Fi).
    
3. Tillåt din enhet att skicka push-notiser till Scan App. Normalt ber Scan App om tillstånd att ta emot push-notiser under installationen, men om du har nekat tillstånd kan det aktiveras senare i telefonens inställningar.
    
4. Om du nekade tillstånd under installationen och aktiverade det senare måste du stänga Scan App och starta den igen för att ta emot push-notiser.

Tillåt notiser på iOS:

1. Gå till Settings > Notifications.
    
2. Välj Scan App.
    
3. Aktivera Set Allow Notifications, Lock Screen och Banners.
    
4. För att stänga Scan App dubbeltrycker du på Home-knappen och sveper sedan upp appen.

Tillåt notiser på Android:

1. Gå till Settings > Apps.
    
2. Välj Scan App > Notifications.
    
3. Aktivera Allow notifications.
    
4. För att stänga Scan App på Android trycker du normalt på den fyrkantiga knappen för att se listan över aktiva appar och sveper sedan åt vänster eller höger för att stänga appen, men detta beror på din enhetstillverkare.

Läsa meddelanden

När du tar emot ett nytt meddelande visas en notis i några sekunder i Scan App. För att läsa ett meddelande trycker du på Messages i menyn på vänster sida. Detta tar dig till vyn Messages. Tryck på uppdateringsikonen längst upp till höger för att uppdatera vyn Messages.

Olästa meddelanden visas med fet stil och lästa meddelanden med normal stil. Lästa meddelanden förfaller efter 5 dagar och raderas från enheten.

Lägga till snabbåtkomst till meddelanden

Du kan fästa Messages i Scan App-verktygsfältet så att du kan se nya meddelanden som skickas till din enhet.

1. Gå till Settings > Preferences i menyn på vänster sida.
    
2. Välj Toolbar action och sedan Messages.
    
3. Du har nu ikonen Messages i ditt verktygsfält.