När du använder nShift Ship för att boka och skriva ut försändelser kan dessa försändelser automatiskt importeras till nShift Returns – så att dina kunder kan registrera returer utan att du behöver sätta upp en separat integration.

Den här artikeln förklarar hur anslutningen mellan Ship och Returns fungerar och vad som behöver konfigureras för att aktivera den.

Så här fungerar det

När en försändelse i Ship når statusen Submitted exporteras den automatiskt och skickas till Returns, där den registreras som en order.

När försändelsen är tillgänglig i Returns kan din kund logga in på Returns-portalen, hitta sin order och skapa en retur för en eller flera artiklar. Returns bokar sedan returforsändelsen tillbaka via Ship.

Innan du börjar

Följande måste vara på plats innan försändelser kan importeras:

• Returns måste vara aktiverat för ditt Ship-konto – kontakta nShift Support för att aktivera detta.
• Artikeldata måste inkluderas i dina försändelser – försändelser utan data på artikelnivå kan inte importeras till Returns och kommer inte att vara tillgängliga för kunder att returnera mot.
• Marknadsroutning måste vara konfigurerad – antingen genom att mappa landskoder till marknader eller genom att aktivera automatisk marknadsroutning (se nedan).

Marknadsroutning

Ship stöder två sätt att routa inkommande försändelser till rätt marknad i Returns:

Alternativ 1: Landskodsmappning
Mottagarens landskod används för att avgöra vilken marknad i Returns som försändelsen tillhör. Se till att dina marknader i Returns har rätt landskoder tilldelade.

Alternativ 2: Automatisk marknadsroutning
Om du föredrar det kan Returns automatiskt tilldela försändelser till rätt marknad baserat på leveranslandet. Gör så här:

1. Gå till General settings i Returns Admin och aktivera Automatic market routing.
2. Tilldela relevanta landskoder för varje marknad så att Returns vet vart varje försändelse ska routas.

Obligatoriska försändelsedatum

För att en försändelse ska kunna importeras till Returns måste följande artikelfält finnas när försändelsen skapas i Ship:

Artikelfält

Om en försändelse inte kan importeras

I de flesta fall skickas försändelser automatiskt till Returns när de når statusen Submitted. Om en försändelse inte visas i Returns kan det bero på saknad artikeldata eller en marknadsroutningskonfiguration som behöver uppdateras.

Om du märker att en försändelse saknas i Returns kontaktar du nShift Support med ordernumret så undersöker vi saken.