När du använder nShift Transsmart för att boka och skriva ut försändelser kan dessa försändelser automatiskt importeras till nShift Returns – så att dina kunder kan registrera returer utan att du behöver sätta upp en separat integration.
Den här artikeln förklarar hur anslutningen mellan Transsmart och Returns fungerar och vad ditt team behöver konfigurera för att aktivera den.
Så här fungerar det
Integrationen utlöses automatiskt av försändelsestatus. När en försändelse i Transsmart når statusen LABL (etikett utskriven) skickas den automatiskt till Returns och registreras som en utgående order.
När försändelsen är tillgänglig i Returns kan din kund logga in på Returns-portalen, hitta sin order och skapa en retur för en eller flera artiklar. Returns bokar sedan returforsändelsen tillbaka via Transsmart.
Innan du börjar
Följande måste vara konfigurerat innan försändelser kan importeras:
- Returns måste vara aktiverat för ditt Transsmart-konto – kontakta nShift Support för att aktivera detta.
- En Returns-integrationsanvändare måste skapas – Transsmart använder ett dedikerat användarnamn och lösenord för att autentisera sig mot Returns när försändelser skickas över.
- Artikeldata (följesedlar) måste inkluderas i dina Transsmart-försändelser – försändelser utan data på artikelnivå kan inte importeras till Returns och kommer inte att vara tillgängliga för kunder att returnera mot.
- Marknadsroutning måste vara konfigurerad – antingen via kostnadsställemappning eller automatisk marknadsroutning baserad på leveranslandet (se nedan).
Marknadsroutning
Transsmart stöder två sätt att routa inkommande försändelser till rätt marknad i Returns:
Alternativ 1: Kostnadsställemappning
Transsmart-kostnadsställevärdet mappas direkt till Returns-marknadskodan. Använd detta om dina försändelser redan använder kostnadsställen för att särskilja marknader – se bara till att dina kostnadsställevärden stämmer överens med de marnadskoder som är konfigurerade i Returns.
Alternativ 2: Automatisk marknadsroutning
Om du inte använder kostnadsställen kan Returns automatiskt tilldela försändelser till rätt marknad baserat på leveranslandet. Gör så här:
- Gå till General settings i Returns Admin och aktivera Automatic market routing.
- Tilldela relevanta landskoder för varje marknad så att Returns vet vart varje försändelse ska routas.
Om båda är konfigurerade har automatisk marknadsroutning företräde.
| Transsmart-fält | Returns-fält | Obligatoriskt |
|---|---|---|
| Försändelse → orderreferens | Order-ID | Ja |
| Försändelse → mottagarens e-post | Kundens e-post | Ja |
| Försändelse → mottagarens namn | Kundens namn | Ja |
| Försändelse → mottagarens adress | Gatuadress | Ja |
| Försändelse → mottagarens stad | Stad | Ja |
| Försändelse → mottagarens postnummer | Postnummer | Ja |
| Försändelse → mottagarens land | Land (ISO alpha-2) | Ja |
| Kostnadsställe | Marnadskod | Nej |
| Följesedelsrad → produkt-ID | Produkt-ID | Ja |
| Följesedelsrad → artikelnamn | Produktnamn | Ja |
| Följesedelsrad → antal | Antal | Ja |
| Följesedelsrad → pris | Nettobelopp | Nej |
| Följesedelsrad → valuta | Valuta | Nej |
Följesedelsrad → articleThumbnailUrl | Miniatyrbild | Nej |
Följesedelsrad → articleImageUrls | Produktbilder | Nej |
Om en försändelse inte kan importeras
I de flesta fall skickas försändelser automatiskt till Returns när de når LABL-statusen. Om en försändelse inte visas i Returns kan det bero på saknad artikeldata eller ett kostnadsställe som inte matchar en Returns-marknad.
nShift Support kan undersöka situationen och manuellt återutlösa importen vid behov. För att göra detta måste försändelsestatus i Transsmart återställas och bearbetas på nytt – detta hanteras av nShift och är inget du behöver göra själv.
Om du märker att en försändelse saknas i Returns kontaktar du nShift Support med orderreferensen så undersöker vi saken.