Upphämtningskod låter butikspersonal dela ut paket till kunder med hjälp av en unik kod. Ingen sökning efter namn eller spårningsnummer behövs. När ett paket anländer till butiken skickas en kod till kunden via SMS eller e-post. När de kommer för att hämta uppger de koden och agenten använder Scan App för att hitta och lämna ut rätt paket.
Innan du börjar
Upphämtningskod måste ställas in i din Book & Print-plattform innan agenter kan använda den. Detta görs av din administratör:
- Fältet Pickup Code måste läggas till på försändelser under Referenser, via importfil eller via API (
ReferenceKind 327). - Koder genereras vanligtvis externt och importeras. De skapas inte i Scan App.
- Kunder får sin kod via SMS eller e-post, utlösta av en skanningshändelse (t.ex. "Redo för upphämtning") som konfigurerats i Action Center.
- Om din arbetsflöde använder Lagringsplats, konfigurera detta på relevant ankomsthändelse i Action Center → Inställningar → Scan App-händelser — ställ in det på Obligatoriskt eller Valfritt så att personalen registrerar var varje paket placeras när det anländer.
Hur du använder Upphämtningskod
- Från huvudskärmen, öppna menyn och tryck på Upphämtning.
- Ange kundens upphämtningskod (skiftlägeskänslig) och tryck på Nästa.
- Scan App hämtar matchande försändelse(r) från systemet och visar deras status och lagringsplats.
- Leta upp paketet — lagringsplatsen som visas berättar var det placerades när det anlände.
- Tryck på paketet för att välja det.
- Välj lämplig leveranshändelse (t.ex. "Upphämtad av mottagare").
- Om det är konfigurerat i Action Center kan du bli ombedd att fånga en signatur som bevis på upphämtning.
- Tryck på Slutför för att ladda upp händelsen.
Upphämtningskoder är giltiga i 30 dagar från det att de genereras.
Flera paket under samma kod
Om flera försändelser delar samma upphämtningskod hanterar Scan App detta på två sätt:
- Olika mottagare, samma kod — en skärm för "Flera mottagare" visas. Välj rätt mottagare innan du fortsätter.
- Samma mottagare, samma kod, samma ordernummer — försändelserna slås ihop och visas under en mottagarpost. Slutför händelsen en gång för att täcka alla paket i gruppen.
Tips
- Upphämtningskoder är skiftlägeskänsliga. Om en kund säger att koden inte fungerar, kontrollera versaler och gemener.
- Om Lagringsplats är aktiverat i din Action Center-konfiguration visas det bredvid varje paket så att du snabbt kan hitta rätt hylla utan att söka manuellt.
- Om ett paket inte visas kan koden ha gått ut (30-dagarsgräns) eller så kan försändelsen ännu inte ha registrerats i systemet — kontrollera med din administratör.