I och med lanseringen av den nya Scan App måste alla användare (agenter) nu logga in med ett nShift Portal-användarkonto i stället för bara ett telefonnummer eller en e-postadress. Det innebär att alla befintliga och nya agenter måste (åter)bjudas in via nShift Portal innan de kan använda den nya appen.

Obs: Vi kallar Scan App-användare för 'agenter'. Dessa agenter kan vara chaufförer som levererar paket, lagerpersonal eller andra som är involverade i skanning och hantering av paket under leveransprocessen.

Är du ny i Scan App? Läs mer här: Introduktion till den nya Scan App.

Så bjuder du in agenter i ditt Action Center

1. Logga in på nShift Portal och gå till Track > Action Center.
    
2. Välj rätt Action Center från rullgardinsmenyn.
    
3. Gå till fliken Agents och klicka på knappen New Scan App agent.
   
   
    
4. Välj hur agenten ska skapas eller länkas:
   
   - Om agenten inte har en nShift Portal-användare väljer du Create agent and Portal user.
   
   - Om chauffören redan har en nShift Portal-användare följer du dessa steg:
   1. Gå till Settings > Company Management > Users för att bekräfta att användaren finns.
       
   2. Öppna användaren och gå till fliken Functionalities.
       
   3. Scrolla ned och aktivera Scan App Access.
      
      
       
   4. Återgå till fliken Agents, klicka på knappen New Scan App agent och välj Create agent and link existing Portal user.
       
   5. Användaren bör nu visas i rullgardinsmenyn.
       
5. Fyll i formuläret. Ange agentens namn, e-postadress och övriga obligatoriska uppgifter.
   
   
    
6. Klicka på Save för att skapa agenten.
    
7. Agenten får nu ett inbjudningsmail från nShift där de uppmanas att ange ett lösenord innan de kan logga in i Scan App. OBS! Inbjudan att ange lösenord förklarar inte att syftet är att kunna logga in i Scan App. Den berättar inte heller för användaren att de behöver ladda ned appen. Vi rekommenderar att du kommunicerar med användaren/agenten om anledningen till inbjudan.
    
8. När lösenordet har angetts kan agenter ladda ned Scan App från App Store eller Google Play och logga in med sitt nShift Portal-användarnamn och lösenord.
    

Så ger du en befintlig agent tillgång till den nya Scan App

Om du har en befintlig agent som du vill bjuda in till Scan App kan du göra det genom att öppna agentprofilen.

1. Klicka på agenten på fliken Agents.
2. Klicka på knappen User Link.
3. Om agenten inte har en Portal-användare skapar du en. Om agenten redan har en Portal-användare kan du välja att länka den.

Felsökning

Knappen "New Scan App agent" är inte synlig på fliken Agents

1. Gå till Settings - profilsidan.
2. Klicka på Enable for the new Scan App.