När vi konfigurerar en transportör ber vi denne att aktivera returinformation om stöd finns för detta. Observera att det inte är alla transportörer som har stöd för returinformation och att vissa endast har stöd för spårningsinformation, utan att ange priser eller mått. 

Om du inte tar emot pris, volym och vikt i Consignor Portal, samtidigt som du vet att transportören kan skicka denna information, kontaktar du Consignors kundservice och ger dem ditt kundnummer hos transportören (transportörskontot). Vi kontrollerar då med transportören om returinformation har aktiverats korrekt på ditt konto.

Kom ihåg att många transportörer har en fördröjning innan returinformationen skickas, så det kan hända att du inte ser informationen förrän ett antal dagar efter att försändelsen bearbetades.