Om Carrier Specific Report osv. inte skrivs ut automatiskt, prova stegen nedan för att lösa problemet. Vi rekommenderar att ta hjälp av en IT-expert.

Kan du skriva ut en Windows-test­sida?

Om inte, bör IT-experten hitta felet.

• Kan du pinga skrivaren?
• Har den rätt drivrutin?
• Starta om utskriftsspoolern med hjälp av en IT-expert.

Kan du skriva ut Consignor Fonts Test Page?

Även om du kan skriva ut en konfigurationssida kan det fortfarande finnas problem med utskrift av rapporter.

• Välj skrivaren under Setup>Server Printers och välj Advanced.
• Välj Consignor Fonts Test Page i fliken Commands och klicka på Execute.
  
  

Är det en nätverksskrivare eller en lokal skrivare ansluten via USB?

• Lokala skrivare kan definieras under Client Printers direkt på klienten
• Kontrollera Document Printer Mapping. Kom ihåg att kontrollera alla nivåer i inställningsstrukturen.

Prova följande:

User Access Control:

Detta kräver en omstart av datorn.

1. Gå till Start i Windows och välj Control Panel.
    
2. Gå till User Accounts och välj Change User Account Control settings.
    
3. Flytta reglaget längst ner till Never notify och klicka på OK för att spara ändringen.

DEP - Data Execution Prevention

Kräver omstart.

1. Högerklicka på This PC (eller Den här datorn) och välj Properties.
   
    
2. Välj Advanced system settings.
   
    
3. Gå till fliken Advanced och välj Settings under Performance.
   
    
4. Gå till fliken Data Execution Prevention. Aktivera funktionen Turn on DEP for essential Windows programs and services only.
   
    
5. Starta om datorn.

Kan du inte inaktivera DEP?

1. Välj Turn on DEP for all programs and services except those I select.
    
2. Lägg till alla .exe-filer från mappen C:\Programmer(X86)\CONSIGNOR Client.
    
3. Tillämpa och klicka på OK.
    
4. Starta om systemet.

Consignor Service User:

Kontrollera användarkontot för Consignor Server Service. Om det körs med ett lokalt systemkonto kan det vara en fördel att ändra det till ett domänadministratörskonto. Observera att detta kan orsaka problem med rättigheter för import- och exportmappar.

Typ:

Vilken typ är vald i Consignor Server Printers? A4 ska vara Windows Page.

Rättigheter:

Kontrollera rättigheterna på skrivaren och lägg till systemkontot samt Consignor server service-kontot (om det finns) och lägg till maskinen där On-premises huvudinstallation körs, t.ex. SQL01.

Ta bort End of Day-rapport:

Försök att ta bort End of Day-rapporten och testa igen.

UNC-sökväg:

Lägg till skrivaren med denna UNC-sökväg i server printers. T.ex. \\printer5

Installera om skrivaren

Installera skrivaren direkt i On-premises huvudinstallationen. Den ska t.ex. inte vara "Printer5 on Printerserver".

Andra A4-skrivare

Är det möjligt att få rapporter från andra A4-skrivare?