Hos nShift mener vi at utmerket kundeservice starter med å være tilgjengelig og enkel å kommunisere med – uansett hvor du er eller hvilket språk du snakker.
Lokal tilstedeværelse i de nordiske markedene og Nederland
De fleste av våre kunder befinner seg i Norden og Nederland, og derfor opprettholder vi en sterk lokal tilstedeværelse i disse markedene. Våre regionale team forstår de lokale dynamikkene, kulturen og nyansene ved å jobbe med bedrifter i hvert område. Dette sikrer at du får støtte fra folk som kjenner din kontekst og kan svare raskt og effektivt.
Global støtte, sømløst integrert
I tillegg til våre nordiske team har vi kolleger basert på engelskspråklige steder som er klare til å hjelpe med alle forespørsler fra alle markeder. Denne løsningen gjør at vi kan:
Balanserer arbeidsmengder på tvers av regioner slik at du får raskere svar.
Tilby utvidede støttetider som går utover lokale kontortider.
Gi ekspertise på alle produkter, uansett hvor du befinner deg.
Denne kombinasjonen av lokal tilstedeværelse og global dekning betyr at du alltid har noen tilgjengelige for å støtte deg.
Kommuniser på ditt foretrukne språk
Vi vet at språk er viktig når du trenger støtte. Derfor kan du alltid skrive til oss på ditt lokale språk. Vår AI-drevne oversettelsesteknologi sikrer at meldingen din blir forstått nøyaktig, og at våre svar blir oversatt tilbake til deg klart og naturlig.
Dette betyr:
Ingen behov for å bytte til engelsk hvis du ikke ønsker det.
Raskere, tydeligere kommunikasjon – selv på tvers av språk.
Konsistent servicekvalitet, uansett sted eller språk.
Snakk med oss på ditt språk
Hvis du foretrekker å snakke med oss på telefon, kan du be om å bli koblet til en representant som snakker ditt lokale språk.
Samtaler blir rutet basert på språkferdigheter når det er mulig, slik at du får den best mulige støtteopplevelsen. I tilfeller hvor alle agenter som snakker ditt lokale språk er opptatt, vil samtalen din bli dirigert til en engelsktalende representant slik at du fortsatt kan få hjelp uten forsinkelse.
Vårt løfte
Enten du tar kontakt på svensk, norsk, dansk, finsk, nederlandsk eller engelsk, er vi forpliktet til å gjøre din opplevelse så smidig og hjelpsom som mulig. Vår kombinasjon av lokal ekspertise, global tilgjengelighet og smart oversettelsesteknologi sikrer at du alltid får den støtten du trenger – når du trenger den.