Logg på

nShift Help Center

Opprett et Action Center og inviter agenter

Avatar
Malene Tidemann
Oppdatert

Du må sette opp et Action Center for å begynne å bruke Scan App Pro. Denne artikkelen forklarer hvordan du setter opp et nytt Action Center og inviterer agenter.

For mer informasjon om Scan App Pro kan du lese artikkelen Kom i gang med Scan App Pro.


Lær om:

Sette opp ditt Action Center

  1. Logg inn på nShift Portal og gå til Track > Action Center i den øverste menyen. Første gang du besøker siden, møtes du av en introduksjonsside.
     
  2. Klikk på knappen Create new Action Center på introduksjonssiden.
     
  3. Velg et navn for ditt Action Center og klikk på Create.
     
  4. Oppdater informasjonen på siden General Action Center settings og klikk på Save.



     

 

Invitere agenter

Brukerne av din Scan App Pro-løsning kalles agenter. Du kan invitere agenter fra ditt Action Center.

  1. Logg inn på nShift Portal og gå til Track > Action Center.
     
  2. Fra siden Invites klikker du på knappen New invite.
     
  3. Fyll ut feltene og klikk på Save. En SMS- eller e-postinvitasjon sendes nå til din nye agent. Hvis du har flere hendelsesprofiler, kan du inkludere en mal i invitasjonen. (Les mer om hendelsesprofiler her).

    invite-agent.png
     
  4. Bruk filteralternativene øverst til å søke etter inviterte agenter. Velg Full name eller Invite key og angi en filterverdi.

    filter-agents.png
     
  5. Når agenten din har godtatt invitasjonen, er du klar til å legge til mer informasjon. Se Administrere agentinnstillinger for ytterligere detaljer.
     

Tips: Når du inviterer agenter, anbefaler vi å bruke personlig informasjon (e-post eller telefonnummer) for hver agent og ikke generisk informasjon som en postliste. Dette gjør det mulig å administrere agenter individuelt, for eksempel blokkere en enkelt agent osv.

 

Installere Scan App Pro

Du kan laste ned Scan App Pro fra App Store og Google Play. Dette gjøres ved å klikke på lenken i SMS- eller e-postinvitasjonen fra nShift Portal. Se avsnittet om invitere agenter.

Når du har lastet ned appen, registrerer du navn og mobilnummer (ved SMS-invitasjon) eller e-postadresse (ved e-postinvitasjon) i Scan App Pro. Din Scan App Pro konfigureres automatisk og du er klar til å bruke den.


For å lære mer om bruk av Action Center og oppsett av hendelser, se disse artiklene:

Se alle våre Scan App- og Action Center-artikler her.

Relaterte artikler