Beregnet leveringsdato

nShift Track viser en beregnet leveringsdato – når pakken forventes å ankomme. Avhengig av forsendelsen er dette enten en enkelt frist eller et leveringsvindu med en start og en slutt.

Datoen kan komme fra seks forskjellige steder: fra transportøren, fra dine egne avtaler og systemer eller – når ingen av disse har noe – fra nShift ETA, nShifts egen AI-baserte prediksjon. Track kontrollerer alle seks i en fast rekkefølge og bruker den første som har en verdi.

Fordi nShift ETA fyller hullene etter de andre, kan du forvente en beregnet leveringsdato for praktisk talt alle forsendelser, og feltene for Beregnet levering er pålitelige nok til at du kan filtrere, sortere og rapportere på tvers av hele volumet ditt.

Hvor den beregnede leveringsdatoen kommer fra

Track evaluerer de seks kildene i denne rekkefølgen og bruker den første som returnerer en verdi.

Hvorfor rekkefølgen er som den er

Prioritet 1 og 2 er transportørens egne data, og transportøren er den mest pålitelige kilden til informasjon om sitt eget nettverk.

Prioritet 3–5 er data du har valgt å oppgi – fra SLA-avtalene dine, ERP-systemet eller ordresystemet ditt. nShift overskriver ikke dataene dine med sine egne, selv ikke i tilfeller der en prediksjon kan vise seg å være mer presis.

nShift ETA ligger derfor sist. Den konkurrerer aldri med en dato som allerede finnes; den fyller bare tomme felt.

Hvis du heller vil bruke nShift ETA enn dine egne konfigurerte datoer, må du slutte å fylle ut de tilsvarende kildene. Så lenge referansefeltene 292/293 eller 110/111 inneholder en verdi, eller en SLA-konfigurasjon finnes, vinner disse, og det gjøres ingen prediksjon for den forsendelsen.

Slik ser du hvilken kilde som ble brukt

Rapporter viser ikke bare datoen – de forteller også hvor den kom fra, i kolonnen Kilde for beregnet levering, som vises ved siden av Start for beregnet levering og Slutt for beregnet levering.

I rapporter vises nShift ETA som nShift AI-prediksjon. Hvis ingen kilde produserte en dato, er cellen tom.

Det er viktigere å kjenne kilden enn det kanskje først virker:

• Det forteller deg hvor mye vekt du bør legge på datoen. En ETA fra transportøren, en dato fra din egen SLA-avtale og en AI-prediksjon er tre forskjellige typer påstander. Kolonnen for kilde gjør at du – og kundeserviceteamet ditt – kan skille dem fra hverandre med et øyekast.
• Det viser deg hvor dataene dine har hull. Hvis en hel transportør eller et helt marked viser nShift AI-prediksjon på hver rad, sender ikke transportøren ETA i returdataene og er ikke dekket av en SLA-konfigurasjon. Det er verdifull informasjon, og den er synlig uten at du trenger å spørre noen.
• Den følger med når du eksporterer. Kilden er inkludert i rapporteksporten, slik at du kan gruppere eller telle etter kilde i et regneark – for eksempel for å se hvor stor del av volumet ditt som er bekreftet av transportøren, sammenlignet med predikert.

Ikke alle kilder fyller ut begge datoene

Kildene varierer i hvor presise de er, og kildekolonnen forteller deg hvilken type du ser på:

• Transportørens SLA-konfigurasjon gir vanligvis bare en Slutt for beregnet levering – en dato satt til 23:59, som betyr «innen utgangen av denne dagen». Start for beregnet levering er tom fordi en avtale om transporttid definerer en frist, ikke et vindu.
• nShift ETA returnerer et reelt vindu med både start og slutt – for eksempel 08:00 til 10:00 samme dag.

En tom Start for beregnet levering er derfor forventet oppførsel for enkelte kilder, ikke en manglende verdi.

Hvor du kan se det

Forsendelsesvisning

Den beregnede leveringsdatoen vises i detaljvisningen for forsendelsen. Hvis du vil se hvilken av de seks kildene den kom fra, bruker du kolonnen Kilde for beregnet levering i rapporter.

Rapporter

Slutt for beregnet levering er tilgjengelig som en rapportkolonne og viser den beste tilgjengelige datoen for hver forsendelse. Start for beregnet levering er tilgjengelig for team som ønsker hele leveringsvinduet. Begge kan sorteres og filtreres etter datointervall, og begge kan eksporteres.

Shipment Data API

Feltene deliveryStart / deliveryEnd for forsendelsen fylles ut med den fastsatte datoen, og deliveryWindowSource angir hvor disse datoene kom fra – verdi 6 for en nShift ETA-prediksjon, den siste kilden i kjeden. Dette gjør at dine egne systemer kan behandle en prediksjon annerledes enn en forpliktelse fra transportøren.

Om nShift ETA – AI-prediksjonen

nShift ETA er nShifts eget estimat for når en pakke vil ankomme, generert fra historiske leveringsdata og ikke fra en melding fra transportøren eller en avtalt transporttid. Den finnes for å fylle gapet etter de fem kildene ovenfor: mange transportører sender ikke en beregnet leveringsdato med status-hendelsene sine, og ikke alle kontoer har konfigurert SLA-transporttider. Disse forsendelsene viste tidligere ingenting i det hele tatt. 

Når prediksjonen gjøres

• En prediksjon gjøres bare hvis prioritet 1–5 ikke har returnert noe for den aktuelle forsendelsen.
• Den forespørres når den første hendelsen som starter leveringstiden ankommer – den første sporingshendelsen med SLA-status Åpen, vanligvis transportørens første skanning som «hentet» eller «under transport».
• Før en slik hendelse ankommer, forespørres ingen prediksjon. En forsendelse du nettopp har opprettet, men som transportøren ennå ikke har begynt å flytte, vil normalt ikke vise noen beregnet leveringsdato.
• Prediksjonen gjøres én gang per forsendelse og lagres. Den beregnes ikke på nytt når senere sporingshendelser ankommer.

Utløseren er den første SLA-åpne hendelsen, i stedet for registrert utskriftsdato, fordi en pakke ikke alltid hentes den dagen den registreres. Når man starter med hendelsen som faktisk starter leveringstiden, blir vinduet mer realistisk. Den samme utløseren brukes for forsendelsesrapporten, forsendelsesvisningen og Shipment Data API, slik at alle tre samsvarer.

Hvis prediksjonstjenesten er utilgjengelig eller ikke kan produsere et resultat, blir feltet ganske enkelt stående tomt. Ingen oppdiktet dato vises, og ingen feil vises til deg.

Hva prediksjonen er basert på

nShift sender prediksjonsmodellen et minimalt, ikke-personlig sett med forsendelsesattributter:

• Transportørens produktkonsept (tjenesten som brukes)
• Avsenderadresse – by, postnummer, land
• Mottakeradresse – by, postnummer, land
• Forsendelsesdatoen
• Forsendelsens vekt

Ingen mottakernavn, gateadresser, kontaktopplysninger eller ordreinnhold brukes. Modellen returnerer et leveringsvindu – et start- og et sluttidspunkt – i stedet for ett enkelt tidspunkt.

Modellen trenes på leveringshistorikk fra nShift-plattformen og trenes på nytt med jevne mellomrom etter hvert som mer data samles inn, slik at nøyaktigheten forbedres over tid.

Greit å vite

• En prediksjon er ikke en forpliktelse. nShift ETA er et best mulig estimat basert på hvordan sammenlignbare forsendelser historisk har blitt levert. Det er ikke en serviceavtale med transportøren, og det brukes ikke til å måle transportørens ytelse – transportørens ytelse måles fortsatt mot den konfigurerte SLA-en din.
   
• Ingen konfigurasjon er nødvendig. Det er ingenting du trenger å sette opp. Forsendelser uten en annen kilde begynner automatisk å motta et predikert vindu.
   
• Nøyaktigheten varierer etter rute. Ruter og tjenester med stort historisk volum predikeres mer nøyaktig enn sjeldne ruter og tjenester.
   
• Eksisterende felt er uendret. Referansefeltene 110/111, 292/293 og 329/330 fungerer fortsatt nøyaktig som før. Ingenting du oppgir i dag overskrives eller tolkes på nytt.