Consignor On-premises-serveren (ConsignorServer.exe) er en Windows Services applikasjon og kan kontrolleres av Windows Services Manager. Tjenesten må kjøre for at Consignor skal fungere. Etter oppdatering av Consignor og under feilsøking, er det ofte lurt å starte tjenesten på nytt.

Denne artikkelen forklarer hvordan du starter og foretar en omstart av tjenesten, og den inneholder forslag til hva du kan prøve når du feilsøker:

• Start og omstart av Consignor-tjenesten
• Andre tjenester som kreves
• Avinstallere/installere Consignor-tjenesten
• Consignor kan ikke koble til Consignor-tjenesten

Start og omstart av Consignor-tjenesten

Starte tjenesten fra Consignor på nytt:

1. I Consignor On-premises går du til Tools i toppmenyen og velger Restart Consignor On-premises Server...
   
   
   
   
2. Klikk på Restart Now og deretter på Yes når du blir bedt om å bekrefte omstarten.
   
   

Starte tjenesten fra Windows Services-appen på nytt:

1. I Windows går du til Services ved å bruke kommandoen services.msc eller velge Control Panel > Administrative Tools > Services.
   
   
2. Finn tjenesten med navn ConsignorServer.
   
   
3. Hvis den ikke kjører, kan du høyreklikke og velge Start eller klikke på knappen Start. Hvis den allerede kjører, kan du starte den på nytt ved å høyreklikke og velge Restart eller klikke på knappen Restart.
   
   
   
   
4. Vent i ca. 20 sekunder før du starter Consignor på nytt. Hvis du får opp en databasefeil, ble Consignor startet før tjenesten var klar. I så fall bør du vente litt og klikke på Try again. 

Andre tjenester som kreves.

Consignor er avhengig av Remote Procedure Call og Network Store Interface Service. Kontroller at disse tjenestene kjører – Consignor-tjenesten starter ikke hvis de ikke kjører.

1. I Windows går du til Services ved å bruke kommandoen services.msc eller velge Control Panel > Administrative Tools > Services.
   
   
2. Finn Remote Procedure Call og Network Store Interface Service og sjekk at de har statusen Running.

Avinstallere/installere Consignor-tjenesten

1. Finn Consignor-mappen: C:\Program Files (x86)\Consignor.

2. Finn og kjør UnInstallService.bat – dette gjør at tjenesten avinstalleres.

3. Det kan være nødvendig å starte serveren på nytt før tjenesten kan legges til igjen.

4. Kjør InstallService.bat for å installere tjenesten igjen.

Consignor kan ikke koble til Consignor-tjenesten

Hvis du ser følgende meldingen når du prøver å starte Consignor, har Consignor-tjenesten stanset.

1. I Windows går du til Services ved å bruke kommandoen services.msc eller velge Control Panel > Administrative Tools > Services.

2. Finn tjenesten med navn ConsignorServer.

3. Høyreklikk og velg Start eller klikk på knappen Start. Hvis den allerede kjører, kan du starte den på nytt ved å høyreklikke og velge Restart eller klikke på knappen Restart.

4. Vent i ca. 20 sekunder før du starter Consignor på nytt. Hvis du får opp en databasefeil, ble Consignor startet før tjenesten var klar. I så fall bør du vente litt og klikke på Try again.

5. Consignor skal kunne starte nå. Hvis ikke, prøver du å starte maskinen som kjører Consignor-serveren på nytt.
   
   

Hvis problemet vedvarer, kan du ta kontakt med vår kundeservice.