Med rapporten om Customer Experience kan du se om forsendelser ble levert første gang. Du kan også se om det oppsto noen unntak under leveringen og hvilke transportører som trengte flere forsøk for å levere.
Det finnes to forskjellige rapporter om kundens opplevelse tilgjengelige i Track – "Kundens opplevelse"-rapporten og "Detaljert kundens opplevelse"-rapporten. Rapportene om kundens opplevelse er kun tilgjengelige hvis de er inkludert i abonnementet ditt. Kontakt oss for mer informasjon.
Lage en rapport om kundens opplevelse
- Logg inn på nShift Portal.
- Gå til Track > Insights > Customer Experience.
- Velg Locations, Actors, Carriers og datoperiode. Det er mulig å velge flere Locations, Actors og Carriers.
- Klikk på Run report.
- Du vil få en rapport som viser antall forsendelser levert av hver transportør og prosentandelen av leveranser på første forsøk og unntak.
Eksempel på en rapport om kundens opplevelse. Merk: Dataene i eksempelet er fiktive og brukes kun til illustrasjonsformål. De gjenspeiler ikke den faktiske ytelsen til noen av de nevnte transportørene.