Med Action Center-meldinger kan du sende korte meldinger til Scan App-agentene dine for å gjøre arbeidsdagen deres enklere, f.eks. «Ulykke! Unngå rute E6», «Snø spådd i morgen, husk å skifte dekk», «Ring meg når du er hos kunden».

Meldinger konfigureres og sendes via Action Center i Portal. Denne artikkelen dekker følgende emner:

• Sende meldinger til agenter
• Motta meldinger på enheten din
• Lese meldinger
• Legge til hurtigtilgang til meldinger

Sende meldinger til agenter

1. Logg inn på nShift Portal og gå til Track > Action Center > Agents.
    
2. Klikk på agenten du vil sende en melding til.
    
3. Finn seksjonen Message i agentvisningen, skriv inn meldingen din og klikk på Send.
   
   
    
4. Du kan alltid se om en melding er lest eller ikke. Et grønt hakemerke indikerer at en melding er lest.
   
   
    
5. Hvis agenten har deaktivert push-varsler for Scan App, vil vedkommende motta meldingene når han/hun går til visningen Messages i Scan App. Meldingene hentes fra serveren når vedkommende åpner visningen Messages, eller hvis vedkommende trykker på oppdateringsknappen øverst til høyre.
    
6. Leste meldinger slettes fra serveren etter 5 dager.

Motta meldinger på enheten din

For å motta meldinger trenger du følgende:

1. Oppdatert versjon av Scan App.
    
2. Tilgang til internett: aktiver mobildata eller Wi-Fi (hvis du jobber på et lager som har tilgang til internett via Wi-Fi).
    
3. Tillat enheten din å sende push-varsler til Scan App. Normalt spør Scan App om tillatelse til å motta push-varsler under installasjonen, men hvis du har nektet tillatelse, kan dette aktiveres senere i telefonens innstillinger.
    
4. Hvis du nektet tillatelse under installasjonen og aktiverte det senere, må du avslutte Scan App og starte den på nytt for å motta push-varsler.

Tillat varsler på iOS:

1. Gå til Settings > Notifications.
    
2. Velg Scan App.
    
3. Slå på Set Allow Notifications, Lock Screen og Banners.
    
4. For å avslutte Scan App dobbelttrykker du på Home-knappen og sveiper deretter opp appen.

Tillat varsler på Android:

1. Gå til Settings > Apps.
    
2. Velg Scan App > Notifications.
    
3. Slå på Allow notifications.
    
4. For å avslutte Scan App på Android trykker du normalt på den firkantede knappen for å se listen over kjørende apper og sveiper deretter til venstre eller høyre for å avslutte appen, men dette avhenger av enhetsproducenten din.

Lese meldinger

Når du mottar en ny melding, vises et varsel i noen sekunder i Scan App. For å lese en melding trykker du på Messages i menyen på venstre side. Dette tar deg til visningen Messages. Trykk på oppdateringsikonet øverst til høyre for å oppdatere visningen Messages.

Uleste meldinger vises med fet skrift og leste meldinger med normal skrift. Leste meldinger utløper etter 5 dager og slettes fra enheten.

Legge til hurtigtilgang til meldinger

Du kan feste Messages til Scan App-verktøylinjen slik at du kan se nye meldinger som sendes til enheten din.

1. Gå til Settings > Preferences i menyen på venstre side.
    
2. Velg Toolbar action og deretter Messages.
    
3. Du vil nå ha ikonet Messages i verktøylinjen din.