Angi returgebyrer og returfrister automatisk basert på bestillingen – for eksempel gratis retur ved en bestillingsverdi over et bestemt beløp eller en lengre returfrist under en kampanje.
Slik fungerer en regel
En regel består av betingelser og handlinger. Når bestillingen oppfyller alle betingelsene, blir handlingene utført.
blir Return fee satt til 0
Hver regel gjelder for markedene og flyten du velger.
Opprett en regel
Logg inn på Returns → gå til Settings → Rule engine
- Velg Create rule.
- Skriv inn et navn som beskriver hva regelen gjør. Navnet vises i regellisten.
- Velg ett eller flere markeder. Én regel kan gjelde for flere markeder.
- Velg flyt: Returns, Claims eller Exchanges.
- Legg til minst én betingelse – et felt, en operator og en verdi.
- Legg til minst én handling – et felt og verdien som skal angis.
- Velg Save.
Betingelser
En betingelse består av et felt, en operator og en verdi.
Felter
| Felt | Type | Eksempelverdi |
|---|---|---|
| Order total | Tall | 100 |
| Order create date | Dato | 2026-12-24 |
| Order external ID | Tekst | #1042 |
| Refund method | Tekst | Store credit |
Order total og Order create date bruker verdiene fra bestillingen slik den ble importert til nShift.
Egendefinerte felter
Hvis du sender med ekstra data i bestillingene dine – for eksempel en kundegruppe, en produktkategori eller en butikk-ID – kan disse feltene legges til i kontoen din og brukes som betingelser.
Operatorer
| Operator | Brukes med |
|---|---|
| Equal to · Not equal to | Tekst, tall, datoer, sann/usann |
| Greater than · Greater than or equal to | Tall, datoer |
| Less than · Less than or equal to | Tall, datoer |
| Contains · Does not contain | Tekst |
| In list | Tekst – samsvarer med én av flere verdier |
Handlinger
En handling angir en verdi for et felt og erstatter markedets standardinnstilling for bestillinger som oppfyller betingelsene. En regel kan ha flere handlinger, men kan ikke angi en verdi for det samme feltet to ganger.
| Handling | Flyt | Angir |
|---|---|---|
| Return fee | Returns | Gebyret som trekkes fra refusjonen |
| Return shipping fee | Returns | Fraktkostnaden som belastes for returen |
| Return period | Returns | Antall dager kunden har på å starte en retur |
| Claim fee | Claims | Gebyret som trekkes fra refusjonen |
| Claim period | Claims | Antall dager kunden har på å sende inn en reklamasjon |
| Exchange fee | Exchanges | Gebyret som trekkes fra refusjonen |
| Exchange period | Exchanges | Antall dager kunden har på å starte et bytte |
Rekkefølge for evaluering
Reglene evalueres fra toppen av listen og nedover. Hvis to regler som oppfyller betingelsene, angir en verdi for det samme feltet, har regelen øverst på listen forrang.