Denne artikkelen forklarer hvordan du kan kontrollere hvilke markeder en bruker kan se og konfigurere i nShift Returns. Dette er spesielt relevant for 3PL og organisasjoner med flere merker hvor forskjellige brukere kun skal ha tilgang til spesifikke markeder.
To typer markedsadgang
Portalen støtter to uavhengige lag med tilgangskontroll:
- Data Access - kontrollerer hvilke markedsdata en bruker kan se, altså hvilke ordrer og returer som er synlige for dem
- Configuration Data Access - kontrollerer hvilke markeder en bruker kan redigere og konfigurere, altså hvilke markedsinnstillinger og oppsett de har tilgang til
Disse er separate fra hverandre og kan brukes uavhengig eller sammen, avhengig av organisasjonens behov.
Data Access - hvilke markedsdata en bruker kan se
Data Access kontrollerer hvilke ordrer og returer en bruker kan se i Returns Admin. Tilgang gis per marked, noe som betyr at en bruker kun vil se ordre- og returdata som tilhører de markedene de har fått tilgang til.
Eksempel: En kundeservicemedarbeider kan kun ha tilgang til ordre- og returdata for Sverige og Finland, og ikke for andre markeder innen samme organisasjon.
Hvordan sette opp Data Access
- Gå til Innstillinger → Kundebrukere og klikk på brukeren du ønsker å redigere.
- Åpne fanen Data Access.
- Velg medlemskontoene (dvs. markeder) denne brukeren skal ha tilgang til.
- Klikk Lagre.
Configuration Data Access - hvilke markeder en bruker kan konfigurere
Configuration Data Access kontrollerer hvilke markeder en bruker kan redigere og konfigurere i Returns – altså hvilke markedsinnstillinger og oppsett som er synlige og redigerbare for dem. Dette påvirker ikke hvilke ordre- og returdata en bruker kan se.
Ditt selskap opererer i en av to moduser:
Grunnleggende konfigurasjon (de fleste kunder) Alle brukere kan se og konfigurere alle markeder. Ingen ekstra oppsett kreves.
Avansert konfigurasjon (3PL og organisasjoner med flere merker) Hver bruker tilordnes ett eller flere konfigurasjonsområder og kan kun se og konfigurere markedene innenfor sitt område.
Eksempel: Et selskap opererer på tvers av flere merker og markeder. Hvert merke har sin egen e-handelsansvarlige som kun kan se og konfigurere markedsinnstillingene som tilhører deres merke – de kan ikke se eller redigere konfigurasjonen av markeder som tilhører andre merker innen samme organisasjon.
Hvordan aktivere avansert konfigurasjon
Avansert konfigurasjon aktiveres på selskapsnivå og krever noe innledende oppsett i Portalen før brukere kan tilordnes konfigurasjonsområder. På et overordnet nivå er prosessen:
- Aktiver policyen for Configuration Data Access i Portalen.
- Opprett strukturen for Configuration Data Access (f.eks. etter merke, divisjon eller kunde).
- Tilordne brukere til de relevante områdene.
- Når du oppretter et nytt marked i Returns, velger brukerne hvilket konfigurasjonsområde det tilhører.
For fullstendige oppsettsinstruksjoner, se Setting up Configuration Data Access.