Hentekode lar butikkansatte dele ut pakker til kunder ved hjelp av en unik kode. Ingen behov for å søke på navn eller sporingsnummer. Når en pakke ankommer butikken, sendes en kode til kunden via SMS eller e-post. Når de kommer for å hente, oppgir de koden, og agenten bruker Scan App for å finne og utlevere riktig pakke.
Før du starter
Hentekode må settes opp i din Book & Print-plattform før agenter kan bruke den. Dette gjøres av din administrator:
- Feltet Hentekode må legges til for forsendelser under Referanser, via importfil eller via API (
ReferenceKind 327). - Koder genereres vanligvis eksternt og importeres. De opprettes ikke i Scan App.
- Kunder mottar koden via SMS eller e-post, utløst av en skannehendelse (f.eks. "Klar for henting") konfigurert i Action Center.
- Hvis arbeidsflyten din bruker Lagringssted, konfigurer dette på relevant ankomsthendelse i Action Center → Innstillinger → Scan App-hendelser — sett det til Påkrevd eller Valgfritt slik at de ansatte registrerer hvor hver pakke ble plassert ved ankomst.
Slik bruker du hentekode
- Fra hovedskjermen, åpne menyen og trykk på Henting.
- Skriv inn kundens hentekode (skiller mellom store og små bokstaver) og trykk Neste.
- Scan App henter matchende forsendelse(r) fra systemet og viser deres status og lagringssted.
- Finn pakken — lagringsstedet som vises forteller hvor den ble plassert ved ankomst.
- Trykk på pakken for å velge den.
- Velg passende leveringshendelse (f.eks. "Hentet av mottaker").
- Hvis konfigurert i Action Center, kan du bli bedt om å ta en signatur som bevis på henting.
- Trykk Fullfør for å laste opp hendelsen.
Hentekoder er gyldige i 30 dager fra de genereres.
Flere pakker under samme kode
Hvis flere forsendelser deler samme hentekode, håndterer Scan App dette på to måter:
- Ulike mottakere, samme kode — en skjerm for "Flere mottakere" vises. Velg riktig mottaker før du fortsetter.
- Samme mottaker, samme kode, samme ordrenummer — forsendelsene slås sammen og vises under én mottakeroppføring. Fullfør hendelsen én gang for å dekke alle pakkene i gruppen.
Tips
- Hentekoder er store og små bokstaver teller. Hvis en kunde sier at koden ikke fungerer, sjekk store og små bokstaver.
- Hvis Lagringssted er aktivert i din Action Center-oppsett, vises det ved siden av hver pakke slik at du raskt kan finne riktig hylle uten å lete manuelt.
- Hvis en pakke ikke vises, kan koden ha utløpt (30-dagers grense) eller forsendelsen kan ennå ikke ha ankommet i systemet — sjekk med din administrator.