Denne artikkelen forklarer hvordan Checkout-appen fungerer i Shopify og tar for seg noen av de vanligste spørsmålene om kundeopplevelsen ved utsjekking.

Liste over spørsmål:

• Hva skjer når en kunde kommer til Shopify-kassesiden?
• Hva avgjør hvilke leveringsalternativer som vises?
• Hva ser kunden i kassen?
• Hvordan sorterer Shopify leveringsalternativer?
• Hva skjer etter at kunden har lagt inn bestillingen?
• Hvordan vises leveringsvalget i Shopify Admin?
• Kan jeg se nShift-leveringsdetaljer direkte i Shopify-ordrevinduet?
• Hva om jeg har satt opp flere lagre?
   

Hva skjer når en kunde kommer til Shopify-kassesiden?

Når en kunde går til kassen og skriver inn leveringsadressen sin, sender Shopify automatisk en forespørsel om tilgjengelige leveringsalternativer til nShift Checkout-appen.

Trinnvis prosess

1. Kunden skriver inn leveringsadressen.
    
2. Shopify sender en prisforespørsel til nShift Checkout-appen.
    
3. Appen videresender forespørselen til nShift Checkout API.
    
4. nShift Checkout API vurderer forespørselen basert på:
   • Leveringsadressen
   • Produkter i handlekurven
   • Handlekurvens verdi
   • Produktattributter (som vekt eller dimensjoner)
   • Kundedata (hvis aktuelt)
   • Eventuelle regler konfigurert i din valgte Checkout-konfigurasjon
5. API-en returnerer leveringsalternativene som samsvarer med dine konfigurerte regler.
    
6. Shopify viser disse leveringsalternativene i kassen.
    

Hva avgjør hvilke leveringsalternativer som vises?

De tilgjengelige leveringsalternativene avhenger helt av hvordan din nShift Checkout-konfigurasjon er satt opp.

Leveringsalternativer, priser og tilgjengelighet kan variere avhengig av:

• Total verdi i handlekurven
• Spesifikke produkter eller produktgrupper
• Vekt og dimensjoner
• Kundetype eller merkelapper
• Destinasjonsland eller postnummer
• Andre regler du har konfigurert
   

Hva ser kunden i kassen?

For hvert tilgjengelige leveringsalternativ viser Shopify følgende, forutsatt at det er konfigurert i nShift Checkout-brukergrensesnittet:

• Tjenestens navn
• Prisen (pris)
• For hentepunkt-tjenester:
  • Navn på hentested
  • Adresse til hentested
  • Avstand til hentestedet
• Estimert leveringstid (ETA)
• En beskrivelse, hvis konfigurert og relevant

Hvert leveringsalternativ inkluderer alltid en pris.

Shopify styrer hvordan alternativene vises visuelt, men innholdet, som navn, pris, logikk og tilgjengelighet, defineres i din nShift Checkout-konfigurasjon.

Hvordan sorterer Shopify leveringsalternativer?

Shopify styrer rekkefølgen leveringsalternativene vises i under utsjekking. nShift Checkout-appen sender alle tilgjengelige alternativer, men Shopify bestemmer hvordan de vises for kunden.

Shopify sorterer alternativene i følgende rekkefølge:

• Pris: det lavest prisede alternativet vises først og er forhåndsvalgt.
• Alfabetisk rekkefølge: hvis to alternativer har samme pris, vises de alfabetisk basert på tittelen.

Siden sorteringen styres av Shopify, kan rekkefølgen du ser på kassesiden i Shopify avvike fra rekkefølgen vist i ditt nShift Checkout-brukergrensesnitt.
 

Hva skjer etter at kunden har lagt inn bestillingen?

Når kunden har fullført betalingen vellykket, oppretter Shopify bestillingen.
 

Ordrebekreftelse

Etter betaling ser kunden en ordrebekreftelsesside som bekrefter at kjøpet var vellykket. Denne siden inkluderer det valgte leveringsalternativet, slik at kunden kan verifisere sin valgte fraktmetode.

Det valgte leveringsalternativet inkluderes også i ordrebekreftelses-e-posten som sendes av Shopify (avhengig av dine e-postvarslerinnstillinger).
 

Hvordan vises leveringsvalget i Shopify Admin?

Inne i Shopify Admin er det valgte leveringsalternativet synlig på to steder:

• Ordrelistesyn: Den valgte fraktmetoden vises ved siden av hver ordre.
• Individuell orderside: Fullstendige fraktmetodedetaljer vises i ordresammendraget.

Dette sikrer at:

• Du tydelig kan se hvilket leveringsalternativ kunden valgte
• Ditt oppfyllelsesteam vet hvilken transportør/tjeneste som skal brukes
• Du kan gå videre med booking og håndtering av forsendelse i henhold til valgt metode

Leveringsmetoden som vises i Shopify tilsvarer direkte alternativet som returneres av din nShift Checkout-konfigurasjon på kjøpstidspunktet.

Kan jeg se nShift-leveringsdetaljer direkte i Shopify-ordrevinduet?

Ja, se eksempelet nedenfor:

Hva om jeg har satt opp flere lagre?

Hvis du har flere oppfyllelsessentre konfigurert i Shopifys Shipping and delivery-innstillinger, kan varer sendes fra forskjellige lagre.

Når en ordre inneholder varer tilordnet forskjellige lagre, oppretter Shopify separate forsendelser. Fraktprisene listes deretter individuelt for hver forsendelse.

Du kan velge forskjellige fraktalternativer for hver genererte forsendelse.
 

Shopify kan vise forslag som laveste pris eller raskeste levering, men du kan også velge egendefinerte alternativer for hver forsendelse ved å klikke på “More shipping options”.

Merk: Hvis en regel er anvendt i en valgt konfigurasjon, gjelder den bare for den forsendelsen som oppfyller regelkriteriene. Den gjelder ikke automatisk for alle forsendelser i ordren.