Med lanseringen av den nye Scan App må alle brukere (agenter) nå logge inn med en nShift Portal-brukerkonto i stedet for bare et telefonnummer eller en e-postadresse. Dette betyr at alle eksisterende og nye agenter må (re)inviteres via nShift Portal før de kan bruke den nye appen.

Merk: Vi omtaler Scan App-brukere som 'agenter'. Disse agentene kan være sjåfører som leverer pakker, lageransatte eller andre som er involvert i skanning og håndtering av pakker under leveringsprosessen.

Er du ny i Scan App? Les mer her: Introduksjon til den nye Scan App.

Slik inviterer du agenter i ditt Action Center

1. Logg inn på nShift Portal og gå til Track > Action Center.
    
2. Velg riktig Action Center fra rullegardinlisten.
    
3. Gå til fanen Agents og klikk på knappen New Scan App agent.
   
   
    
4. Velg hvordan agenten skal opprettes eller kobles til:
   
   - Hvis agenten ikke har en nShift Portal-bruker, velg Create agent and Portal user.
   
   - Hvis sjåføren allerede har en nShift Portal-bruker, følg disse trinnene:
   1. Gå til Settings > Company Management > Users for å bekrefte at brukeren eksisterer.
       
   2. Åpne brukeren og gå til fanen Functionalities.
       
   3. Rull ned og aktiver Scan App Access.
      
      
       
   4. Gå tilbake til fanen Agents, klikk på knappen New Scan App agent og velg Create agent and link existing Portal user.
       
   5. Brukeren skal nå vises i rullegardinlisten.
       
5. Fyll ut skjemaet. Fyll inn agentens navn, e-postadresse og andre nødvendige opplysninger.
   
   
    
6. Klikk på Save for å opprette agenten.
    
7. Agenten vil nå motta en invitasjons-e-post fra nShift der de blir bedt om å angi et passord før de kan logge inn i Scan App. PS! Invitasjonen om å angi passord forklarer ikke at formålet er å kunne logge inn i Scan App. Den forteller heller ikke brukeren at de må laste ned appen. Vi anbefaler at du kommuniserer med brukeren/agenten om årsaken til invitasjonen.
    
8. Når passordet er angitt, kan agenter laste ned Scan App fra App Store eller Google Play og logge inn med sitt nShift Portal-brukernavn og passord.
    

Slik gir du en eksisterende agent tilgang til den nye Scan App

Hvis du har en eksisterende agent som du ønsker å invitere til Scan App, kan du gjøre det ved å åpne agentprofilen.

1. Klikk på agenten i fanen Agents.
2. Klikk på knappen User Link.
3. Hvis agenten ikke har en Portal-bruker, opprett en. Hvis agenten allerede har en Portal-bruker, kan du velge å koble den til.

Feilsøking

Knappen "New Scan App agent" er ikke synlig i fanen Agents

1. Gå til Settings - profilsiden.
2. Klikk på Enable for the new Scan App.