Noen ganger kan det være hensiktsmessig å løse en retursak ved å tilby en delvis refusjon. Denne fremgangsmåten brukes ofte når man håndterer en kundeklage og samtidig lar kunden beholde varen.

1. Gå til Admin.
    
2. Klikk på den relevante returordren.
    
3. Klikk på blyantikonet ved siden av vareprisen.
   
   
    
4. Velg mellom en Percentage- eller Flat-rabatt. Eksemplene nedenfor viser en rabatt på 25 % sammenlignet med en fast rabatt på 20 EUR.
   
   
   
   
   
    
5. Klikk på Apply.
    
6. Merk av for Process refund og klikk på Submit changes.