Noen ganger kan det være hensiktsmessig å løse en retursak ved å tilby en delvis refusjon. Denne fremgangsmåten brukes ofte når man håndterer en kundeklage og samtidig lar kunden beholde varen.
- Gå til Admin.
- Klikk på den relevante returordren.
- Klikk på blyantikonet ved siden av vareprisen.
- Velg mellom en Percentage- eller Flat-rabatt. Eksemplene nedenfor viser en rabatt på 25 % sammenlignet med en fast rabatt på 20 EUR.
- Klikk på Apply.
- Merk av for Process refund og klikk på Submit changes.