Vårt kundeserviceteam

Vårt dedikerte kundeserviceteam består av 80 fagpersoner lokalisert over hele Norden og Europa, klare til å hjelpe deg med alt fra enkle spørsmål til serviceforespørsler og hendelser. For informasjon om forventede svartider og oppdateringer, vennligst se våre Vilkår for bruk.

Hvordan eskalere en support-sak

Hvis dine forventninger ikke blir innfridd, eller hvis vi ikke oppfyller våre forpliktelser, har du mulighet til å eskalere din sak. Slik gjør du:

1. Logg inn: Besøk vårt Hjelpesenter og logg inn på din konto.
2. Gå til Mine aktiviteter: Under din profil, velg “Mine aktiviteter.”
3. Velg saken: Finn saken som krever ytterligere oppmerksomhet.
4. Be om eskalering: Legg inn en kommentar på saken med ordet #escalate for å varsle oss om dine bekymringer.

Når du har sendt inn kommentaren, vil både saksbehandleren og deres teamleder bli varslet. Dette skal sikre at saken din får den ekstra oppmerksomheten den trenger.

Vennligst merk! Å skrive #escalate mer enn én gang gir ikke økt oppmerksomhet. 

For hastesaker

Hvis saken din haster, eller hvis du ikke er fornøyd med løsningen, ikke nøl med å ringe oss. Våre telefonnumre finner du i tabellen nedenfor for din bekvemmelighet.

For spørsmål angående Checkout, Track, Returns eller Emissions Tracker, vennligst bruk telefonnummeret for ditt hovedprodukt for booking og utskrift. 

Vi er forpliktet til å gi deg best mulig service og setter pris på ditt samarbeid for å hjelpe oss å forbedre oss.