Hvis Carrier Specific Report osv. ikke skrives ut automatisk, kan du prøve trinnene nedenfor for å løse problemet. Vi anbefaler å få hjelp fra en IT-ekspert.

Kan du skrive ut en Windows-testside?

Hvis ikke, bør IT-eksperten finne feilen.

• Kan du pinge skriveren?
• Har den riktig driver?
• Start utskriftskøen (print spooler) på nytt med hjelp fra en IT-ekspert.

Kan du skrive ut Consignor Fonts Test Page?

Selv om du kan skrive ut en konfigurasjonsside, kan det fortsatt være problemer med utskrift av rapporter.

• Velg skriveren under Setup>Server Printers og velg Advanced.
• Velg Consignor Fonts Test Page i fanen Commands og klikk Execute.
  
  

Er det en nettverksskriver eller en lokal skriver koblet til med USB?

• Lokale skrivere kan defineres under Client Printers direkte på klienten
• Kontroller Document Printer Mapping. Husk å sjekke alle nivåer i oppsettstrukturen.

Prøv følgende:

User Access Control:

Dette krever omstart av datamaskinen.

1. Gå til Start i Windows og velg Control Panel.
    
2. Gå til User Accounts og velg Change User Account Control settings.
    
3. Sett glidebryteren nederst til Never notify og klikk OK for å lagre endringen.

DEP - Data Execution Prevention

Krever omstart.

1. Høyreklikk på This PC (eller Denne PC-en) og velg Properties.
   
    
2. Velg Advanced system settings.
   
    
3. Gå til fanen Advanced og velg Settings under Performance.
   
    
4. Gå til fanen Data Execution Prevention. Aktiver funksjonen Turn on DEP for essential Windows programs and services only.
   
    
5. Start maskinen på nytt.

Klarer du ikke å deaktivere DEP?

1. Velg Turn on DEP for all programs and services except those I select.
    
2. Legg til alle .exe-filer fra mappen C:\Programmer(X86)\CONSIGNOR Client.
    
3. Bruk innstillingene og klikk OK.
    
4. Start systemet på nytt.

Consignor Service User:

Kontroller brukerkontoen for Consignor Server Service. Hvis den kjører med en lokal systemkonto, kan det være en fordel å endre den til en domenekonto med administratorrettigheter. Merk at dette kan føre til problemer med rettigheter til import- og eksportmapper.

Type:

Hvilken type er valgt i Consignor Server Printers? A4 skal være Windows Page.

Rettigheter:

Kontroller rettighetene på skriveren og legg til systemkontoen og Consignor server service-kontoen (hvis den finnes), samt maskinen der On-premises hovedinstallasjonen kjører, for eksempel SQL01.

Fjern End of Day-rapport:

Prøv å fjerne End of Day-rapporten og test på nytt.

UNC-sti:

Legg til skriveren med denne UNC-stien i server printers. For eksempel \\printer5

Installer skriveren på nytt

Installer skriveren direkte i On-premises hovedinstallasjonen. Den bør for eksempel ikke være "Printer5 on Printerserver".

Andre A4-skrivere

Er det mulig å få rapporter fra andre A4-skrivere?