Bij nShift geloven we dat uitstekende klantenservice begint met toegankelijkheid en eenvoudige communicatie – waar u ook bent of welke taal u ook spreekt.
Lokale aanwezigheid in de Noordse markten
De meeste van onze klanten bevinden zich in de Noordse regio, daarom onderhouden wij daar een sterke lokale aanwezigheid. Onze Noordse teams begrijpen de markten, de cultuur en de nuances van het werken met lokale bedrijven. Dit zorgt ervoor dat u service krijgt van mensen die uw context kennen en snel en effectief kunnen reageren.
Wereldwijde ondersteuning, naadloos geïntegreerd
Naast onze Noordse teams hebben we collega’s op Engelstalige locaties die klaarstaan om te helpen met elke aanvraag uit elke markt. Deze opzet stelt ons in staat om:
Werkdruk te balanceren over regio’s zodat u sneller antwoord krijgt.
Uitgebreide ondersteuningstijden te bieden die verder gaan dan de lokale kantoortijden.
Expertise te bieden over alle producten, ongeacht uw locatie.
Deze combinatie van lokale aanwezigheid en wereldwijde dekking betekent dat er altijd iemand beschikbaar is om u te ondersteunen.
Communiceer in uw voorkeurstaal
We weten dat taal belangrijk is wanneer u ondersteuning nodig heeft. Daarom kunt u ons altijd schrijven in uw lokale taal. Onze door AI aangedreven vertaalsystemen zorgen ervoor dat uw bericht nauwkeurig wordt begrepen en dat onze antwoorden duidelijk en natuurlijk naar u worden terugvertaald.
Dit betekent:
U hoeft niet over te schakelen naar het Engels als u dat niet wilt.
Snellere, duidelijkere communicatie – zelfs tussen verschillende talen.
Consistente servicekwaliteit, ongeacht locatie of taal.
Spreek met ons in uw eigen taal
Als u liever telefonisch contact met ons opneemt, kunt u vragen om doorverbonden te worden met een medewerker die uw lokale taal spreekt.
Gesprekken worden waar mogelijk doorgeschakeld op basis van taalvaardigheid, zodat u de best mogelijke ondersteuning krijgt. In gevallen waarin alle lokale taalmedewerkers bezet zijn, wordt uw gesprek doorgeschakeld naar een Engelstalige medewerker zodat u toch direct geholpen wordt.
Onze belofte
Of u nu contact met ons opneemt in het Zweeds, Noors, Deens, Fins, Nederlands of Engels, wij zetten ons in om uw ervaring zo soepel en behulpzaam mogelijk te maken. Onze combinatie van lokale expertise, wereldwijde beschikbaarheid en slimme vertaalsystemen zorgt ervoor dat u altijd de ondersteuning krijgt die u nodig heeft – wanneer u die nodig heeft.