Bij nShift geloven we dat uitstekende klantenservice begint met toegankelijk zijn en gemakkelijk te communiceren – ongeacht waar je bent of welke taal je spreekt.
Lokale aanwezigheid in de Noordse markten en Nederland
De meeste van onze klanten bevinden zich in de Noordse regio en Nederland, daarom behouden we een sterke lokale aanwezigheid in deze markten. Onze regionale teams begrijpen de lokale dynamiek, cultuur en nuances van het werken met bedrijven in elk gebied. Dit zorgt ervoor dat je ondersteuning krijgt van mensen die jouw context kennen en snel en effectief kunnen reageren.
Wereldwijde ondersteuning, naadloos geïntegreerd
Naast onze Noordse teams hebben we collega's gevestigd in Engelssprekende locaties die klaarstaan om te helpen met elke aanvraag uit elke markt. Deze opzet stelt ons in staat om:
Werkbelasting te balanceren over regio's zodat je snellere reacties krijgt.
Uitgebreide ondersteuningstijden aan te bieden die verder gaan dan lokale kantooruren.
Expertise te bieden over alle producten, ongeacht je locatie.
Deze combinatie van lokale aanwezigheid en wereldwijde dekking betekent dat er altijd iemand beschikbaar is om je te ondersteunen.
Communiceer in je voorkeurstaal
We weten dat taal belangrijk is als je ondersteuning nodig hebt. Daarom kun je ons altijd schrijven in je lokale taal. Onze AI-gestuurde vertaals technologie zorgt ervoor dat je bericht nauwkeurig wordt begrepen en dat onze antwoorden duidelijk en natuurlijk naar je worden vertaald.
Dit betekent:
Je hoeft niet over te schakelen naar Engels als je dat liever niet doet.
Snellere, duidelijkere communicatie – zelfs over talen heen.
Consistente servicekwaliteit, ongeacht locatie of taal.
Spreek met ons in je taal
Als je liever telefonisch contact hebt, kun je vragen om verbonden te worden met een vertegenwoordiger die jouw lokale taal spreekt.
Gesprekken worden indien mogelijk op basis van taalvaardigheden gerouteerd, zodat je de best mogelijke ondersteuning krijgt. In gevallen waarin alle agenten die de lokale taal spreken bezet zijn, wordt je gesprek doorgeschakeld naar een Engelssprekende vertegenwoordiger zodat je toch zonder vertraging hulp kunt krijgen.
Onze belofte
Of je nu contact opneemt in het Zweeds, Noors, Deens, Fins, Nederlands of Engels, wij zetten ons in om je ervaring zo soepel en behulpzaam mogelijk te maken. Onze combinatie van lokale expertise, wereldwijde beschikbaarheid en slimme vertaals technologie zorgt ervoor dat je altijd de ondersteuning krijgt die je nodig hebt – wanneer je die nodig hebt.