nShift Track toont een geschatte leverdatum — wanneer het pakket naar verwachting aankomt. Afhankelijk van de zending is dit een uiterste datum of een leveringsvenster met een begin en een einde.
Die datum kan uit zes verschillende bronnen komen: van de vervoerder, uit uw eigen afspraken en systemen, of — wanneer geen van deze bronnen iets bevat — van nShift ETA, de eigen AI-voorspelling van nShift. Track controleert alle zes bronnen in een vaste volgorde en gebruikt de eerste bron die een waarde heeft.
Omdat nShift ETA de gaten opvult die door de andere bronnen worden achtergelaten, kunt u effectief op alle zendingen een geschatte leverdatum verwachten. De velden Geschatte levering zijn betrouwbaar genoeg om voor uw volledige volume op te filteren, te sorteren en over te rapporteren.
Waar de geschatte leverdatum vandaan komt
Track beoordeelt de zes bronnen in deze volgorde en gebruikt de eerste bron die een waarde retourneert.
| Prioriteit | Bron | Waar de gegevens vandaan komen |
|---|---|---|
| 1 | ETA uit retourgegevens van vervoerder | De vervoerder stuurt samen met de statusgebeurtenissen een voorspelde levertijd. Niet alle vervoerders ondersteunen dit en bij sommige moet dit per account worden geactiveerd. |
| 2 | ETA bij boeking door vervoerder | Referentievelden 329 / 330 (ETA vervoerder begin / einde), ingevuld door webservices van de vervoerder bij het boeken of routeren. Alleen ISO-indeling. |
| 3 | SLA-/configuratie-ETA | Uw afgesproken transittijden, afkomstig uit de configuratie voor vervoerdersprestaties. |
| 4 | ETA-referentie | Referentievelden 292 / 293 (Vervoerder ETA vroegste / laatste aankomsttijd), ingevuld vanuit de configuratie van de vervoerder, Shipping Rules of uw eigen import. |
| 5 | Referentie voor leverdatum | Referentievelden 110 / 111 (Begin / einde leverdatum), ingevuld via import of handmatig. |
| 6 | nShift ETA (AI-voorspelling) | Voorspeld door nShift op basis van historische leveringspatronen. Alleen gebruikt wanneer prioriteiten 1–5 niets retourneren. |
Waarom de volgorde zo is
Prioriteiten 1 en 2 zijn de eigen gegevens van de vervoerder, en de vervoerder is de meest gezaghebbende bron voor het eigen netwerk.
Prioriteiten 3–5 zijn gegevens die u heeft gekozen om aan te leveren — vanuit uw SLA-afspraken, uw ERP- of uw ordersysteem. nShift overschrijft uw gegevens niet met eigen gegevens, zelfs niet wanneer een voorspelling uiteindelijk nauwkeuriger zou kunnen blijken.
nShift ETA staat daarom als laatste. De voorspelling concurreert nooit met een datum die al bestaat; ze vult alleen lege plekken op.
Als u liever nShift ETA gebruikt dan uw eigen geconfigureerde datums, stop dan met het invullen van de betreffende bronnen. Zolang referentievelden 292/293 of 110/111 een waarde bevatten, of er een SLA-configuratie bestaat, hebben deze voorrang en wordt er voor die zending geen voorspelling gemaakt.
Weten welke bron is gebruikt
Rapporten tonen niet alleen de datum — ze vertellen u ook waar deze vandaan komt, in de kolom Bron geschatte levering, naast Begin geschatte levering en Einde geschatte levering.
| Waarde in de kolom | Prioriteit | Wat dit betekent |
|---|---|---|
| Trackingupdate van vervoerder | 1 | De vervoerder heeft een leveringsschatting met de trackinggebeurtenissen meegestuurd. |
| Boekingsbevestiging van vervoerder | 2 | Door de vervoerder geretourneerd toen de zending werd geboekt (referentievelden 329/330). |
| SLA-configuratie van vervoerder | 3 | Berekend op basis van uw afgesproken transittijden. |
| Schatting opgegeven door klant | 4 | Een datum die u zelf heeft opgegeven (referentievelden 292/293). |
| Referentiedatum van zending | 5 | Een leverdatum in de referentievelden van de zending (110/111). |
| AI-voorspelling van nShift | 6 | Voorspeld door nShift omdat geen van de bovenstaande bronnen een datum bevatte. |
In rapporten wordt nShift ETA weergegeven als AI-voorspelling van nShift. Als geen enkele bron een datum opleverde, blijft de cel leeg.
Weten wat de bron is, is belangrijker dan het op het eerste gezicht lijkt:
- U ziet hoeveel gewicht u aan de datum moet toekennen. Een ETA van de vervoerder, een datum uit uw eigen SLA-afspraak en een AI-voorspelling zijn drie verschillende soorten beweringen. Met de bronkolom kunnen u en uw klantenserviceteam ze in één oogopslag van elkaar onderscheiden.
- U ziet waar uw gegevens hiaten vertonen. Als bij een hele vervoerder of markt in elke rij AI-voorspelling van nShift staat, stuurt die vervoerder geen ETA uit retourgegevens en valt deze niet onder een SLA-configuratie. Dat is nuttige informatie en is zichtbaar zonder iemand iets te hoeven vragen.
- De bron wordt meegenomen bij het exporteren. De bron is opgenomen in de rapportexport, zodat u in een spreadsheet kunt groeperen op of tellen per bron — bijvoorbeeld om te zien welk deel van uw volume door de vervoerder is bevestigd en welk deel is voorspeld.
Niet elke bron vult beide datums in
Bronnen verschillen in nauwkeurigheid. De bronkolom vertelt u naar welk type u kijkt:
- SLA-configuratie van vervoerder geeft doorgaans alleen een Einde geschatte levering — een datum met tijdstip 23:59, wat betekent: "uiterlijk aan het einde van deze dag". Begin geschatte levering is leeg omdat een transittijdafspraak een uiterste datum definieert en geen venster.
- nShift ETA retourneert een echt venster met zowel een begin als een einde — bijvoorbeeld 08:00 tot 10:00 op dezelfde dag.
Een leeg Begin geschatte levering is daarom bij sommige bronnen normaal gedrag en geen ontbrekende waarde.
Waar u dit ziet
Zendingsoverzicht
De geschatte leverdatum verschijnt in de detailweergave van de zending. Als u wilt zien uit welke van de zes bronnen de datum afkomstig is, gebruikt u de kolom Bron geschatte levering in rapporten.
Rapporten
Einde geschatte levering is beschikbaar als rapportkolom en geeft de best beschikbare datum voor elke zending weer. Begin geschatte levering is beschikbaar voor teams die het volledige venster willen zien. Beide kunnen op datum worden gesorteerd en op datumbereik worden gefilterd en beide kunnen worden geëxporteerd.
Shipment Data API
De velden deliveryStart / deliveryEnd van de zending worden ingevuld op basis van de vastgestelde datum, en deliveryWindowSource geeft aan waar die datums vandaan kwamen — waarde 6 voor een nShift ETA-voorspelling, de laatste bron in de keten. Hierdoor kunnen uw eigen systemen een voorspelling anders behandelen dan een toezegging van de vervoerder.
Over nShift ETA — de AI-voorspelling
nShift ETA is de eigen schatting van nShift van wanneer een pakket aankomt, gegenereerd op basis van historische leveringsgegevens en niet op basis van een bericht van de vervoerder of een contractuele transittijd. De functie vult het gat op dat door de vijf bovenstaande bronnen wordt achtergelaten: veel vervoerders sturen geen voorspelde leverdatum mee met hun statusgebeurtenissen en niet elk account heeft SLA-transittijden geconfigureerd. Voorheen werd voor die zendingen helemaal niets weergegeven.
Wanneer de voorspelling wordt gemaakt
- Er wordt alleen een voorspelling gemaakt als prioriteiten 1–5 voor die zending niets hebben geretourneerd.
- De voorspelling wordt opgevraagd wanneer de eerste gebeurtenis die de leveringstijd start binnenkomt — de eerste trackinggebeurtenis met de SLA-status Open, doorgaans de eerste scan van de vervoerder met "opgehaald" of "onderweg".
- Totdat zo'n gebeurtenis binnenkomt, wordt er geen voorspelling opgevraagd. Een zending die u zojuist heeft aangemaakt maar die de vervoerder nog niet in beweging heeft gezet, toont normaal gesproken geen geschatte leverdatum.
- De voorspelling wordt eenmalig per zending gemaakt en opgeslagen. Deze wordt niet opnieuw berekend wanneer latere trackinggebeurtenissen binnenkomen.
De trigger is de eerste SLA-open-gebeurtenis en niet de geregistreerde afdrukdatum, omdat een pakket niet altijd wordt opgehaald op de dag waarop het wordt geregistreerd. Door te beginnen met de gebeurtenis die de leveringstijd daadwerkelijk start, ontstaat een realistischer venster. Dezelfde trigger wordt gebruikt voor het zendingsoverzicht, de zendingweergave en de Shipment Data API, zodat alle drie overeenkomen.
Als de voorspellingsservice niet beschikbaar is of geen resultaat kan produceren, blijft het veld eenvoudigweg leeg. Er wordt geen verzonnen datum weergegeven en er wordt geen fout aan u getoond.
Waarop de voorspelling is gebaseerd
nShift stuurt het voorspellingsmodel een minimale, niet-persoonlijke set verzendkenmerken:
- Het productconcept van de vervoerder (de gebruikte service)
- Adres van herkomst — plaats, postcode, land
- Adres van bestemming — plaats, postcode, land
- De verzenddatum
- Het gewicht van de zending
Er worden geen namen van ontvangers, straatadressen, contactgegevens of bestelinhoud gebruikt. Het model retourneert een leveringsvenster — een begin- en eindtijd — en geen enkel tijdstip.
Het model wordt getraind op de leveringsgeschiedenis van het nShift-platform en periodiek opnieuw getraind naarmate er meer gegevens beschikbaar komen, zodat de nauwkeurigheid na verloop van tijd verbetert.
Goed om te weten
-
Een voorspelling is geen toezegging. nShift ETA is een beste schatting op basis van hoe vergelijkbare zendingen in het verleden hebben gepresteerd. Het is geen service-level agreement van de vervoerder en wordt niet gebruikt om vervoerdersprestaties te meten — vervoerdersprestaties worden nog steeds gemeten aan de hand van uw geconfigureerde SLA.
-
Geen configuratie nodig. U hoeft niets aan uw kant in te stellen. Zendingen zonder andere bron ontvangen automatisch een voorspeld venster.
-
De nauwkeurigheid verschilt per route. Routes en services met veel historisch volume worden met meer vertrouwen voorspeld dan zeldzame routes en services.
- Bestaande velden blijven ongewijzigd. Referentievelden 110/111, 292/293 en 329/330 blijven precies werken zoals voorheen. Niets wat u vandaag aanlevert, wordt overschreven of anders geïnterpreteerd.