Met het Customer Experience-rapport kunt u zien of zendingen de eerste keer zijn afgeleverd. U kunt ook zien of er uitzonderingen waren tijdens de levering en welke vervoerders meerdere pogingen nodig hadden om te leveren.
Er zijn twee verschillende Customer Experience-rapporten beschikbaar in Track - het "Customer Experience"-rapport en het "Customer Experience Detail"-rapport. De customer experience-rapporten zijn alleen beschikbaar als ze zijn opgenomen in uw abonnement. Neem contact met ons op voor meer informatie.
Een Customer Experience-rapport maken
- Meld u aan bij nShift Portal.
- Ga naar Track > Insights > Customer Experience.
- Selecteer Locations, Actors, Carriers en de datumbereik. Het is mogelijk om meerdere Locations, Actors en Carriers te selecteren.
- Klik op Run report.
- U krijgt een rapport te zien met het aantal zendingen dat door elke vervoerder is geleverd en het percentage leveringen in één keer en uitzonderingen.
Voorbeeld van een Customer Experience-rapport. Opmerking: De gegevens in het voorbeeld zijn fictief en worden alleen gebruikt ter illustratie. Ze weerspiegelen niet de werkelijke prestaties van een van de genoemde vervoerders.