Gebruik de regelengine van Returns om automatisch retourkosten en retourtermijnen in te stellen op basis van de bestelling, bijvoorbeeld gratis retourneren boven een bepaalde bestelwaarde of een langere retourtermijn tijdens een campagne.
Hoe een regel werkt
Een regel heeft conditions (voorwaarden) en actions (acties). Wanneer aan alle voorwaarden voor de bestelling wordt voldaan, worden de acties toegepast.
Voorbeeld:
dan is Return fee 0
Elke regel is van toepassing op de markten en de flow die je kiest.
Een regel aanmaken
Volg de onderstaande stappen om een regel aan te maken. In dit voorbeeld maken we een regel aan die gratis retourneren aanbiedt als het bestelbedrag 100 of meer is.
Log in op nShift Portal en ga naar Returns > Settings > Rule engine.
- Selecteer Create rule.
- Voer een naam in die beschrijft wat de regel doet. De naam verschijnt in de lijst met regels.
- Selecteer een of meer markten. Eén regel kan voor meerdere markten gelden.
- Selecteer de flow: Returns, Claims en/of Exchanges. In dit voorbeeld hebben we de flow Returns geselecteerd.
- Voeg minimaal één voorwaarde toe: een veld, een operator en een waarde. In dit voorbeeld hebben we een voorwaarde aangemaakt die controleert of Order total groter dan of gelijk aan 100 is.
- Voeg minimaal één actie toe: een veld en de waarde die moet worden ingesteld. Hier hebben we Return fee ingesteld op 0.
- Klik op Save.
Voorwaarden
Een voorwaarde bestaat uit een veld, een operator en een waarde.
Velden
| Veld | Type | Voorbeeldwaarde |
|---|---|---|
| Order total | Getal | 100 |
| Order create date | Datum | 2026-12-24 |
| Order external ID | Tekst | #1042 |
| Refund method | Tekst | Store credit |
Order total en Order create date gebruiken de waarden van de bestelling zoals deze in nShift is geïmporteerd.
Aangepaste velden
Als je extra gegevens meestuurt met je bestellingen, zoals een klantgroep, een productcategorie of een winkel-ID, kunnen deze velden aan je account worden toegevoegd en als voorwaarden worden gebruikt.
Operatoren
| Operator | Te gebruiken met |
|---|---|
| Equal to · Not equal to | Tekst, getallen, datums, waar/onwaar |
| Greater than · Greater than or equal to | Getallen, datums |
| Less than · Less than or equal to | Getallen, datums |
| Contains · Does not contain | Tekst |
| In list | Tekst — komt overeen met een van meerdere waarden |
Acties
Een actie stelt één veld in op één waarde en vervangt daarmee de standaardinstelling van de markt voor bestellingen die aan de voorwaarden voldoen. Een regel kan meerdere acties bevatten, maar kan hetzelfde veld niet twee keer instellen.
| Actie | Flow | Stelt in |
|---|---|---|
| Return fee | Returns | De kosten die van de terugbetaling worden afgetrokken |
| Return shipping fee | Returns | De verzendkosten die voor de retourzending in rekening worden gebracht |
| Return period | Returns | Het aantal dagen dat de klant heeft om een retourzending te starten |
| Claim fee | Claims | De kosten die van de terugbetaling worden afgetrokken |
| Claim period | Claims | Het aantal dagen dat de klant heeft om een claim in te dienen |
| Exchange fee | Exchanges | De kosten die van de terugbetaling worden afgetrokken |
| Exchange period | Exchanges | Het aantal dagen dat de klant heeft om een omruiling te starten |
Evaluatievolgorde
Regels in de regelengine van Returns worden van boven naar beneden geëvalueerd. Als twee overeenkomende regels hetzelfde veld instellen, heeft de bovenste regel voorrang.