Stel retourkosten en retourtermijnen automatisch in op basis van de bestelling, bijvoorbeeld gratis retourneren boven een bepaalde bestelwaarde of een langere retourtermijn tijdens een campagne.
Hoe een regel werkt
Een regel bestaat uit voorwaarden en acties. Wanneer de bestelling aan alle voorwaarden voldoet, worden de acties toegepast.
dan wordt Return fee ingesteld op 0
Elke regel is van toepassing op de markten en de flow die je selecteert.
Een regel aanmaken
Log in bij Returns → ga naar Settings → Rule engine
- Selecteer Create rule.
- Voer een naam in die beschrijft wat de regel doet. De naam wordt weergegeven in de lijst met regels.
- Selecteer een of meer markten. Eén regel kan voor meerdere markten gelden.
- Selecteer de flow: Returns, Claims of Exchanges.
- Voeg minimaal één voorwaarde toe: een veld, een operator en een waarde.
- Voeg minimaal één actie toe: een veld en de waarde die moet worden ingesteld.
- Selecteer Save.
Voorwaarden
Een voorwaarde bestaat uit een veld, een operator en een waarde.
Velden
| Veld | Type | Voorbeeldwaarde |
|---|---|---|
| Order total | Getal | 100 |
| Order create date | Datum | 2026-12-24 |
| Order external ID | Tekst | #1042 |
| Refund method | Tekst | Store credit |
Order total en Order create date gebruiken de waarden van de bestelling zoals deze in nShift is geïmporteerd.
Aangepaste velden
Als je extra gegevens met je bestellingen meestuurt, zoals een klantgroep, een productcategorie of een winkel-ID, kunnen deze velden aan je account worden toegevoegd en als voorwaarden worden gebruikt.
Operatoren
| Operator | Te gebruiken met |
|---|---|
| Equal to · Not equal to | Tekst, getallen, datums, waar/onwaar |
| Greater than · Greater than or equal to | Getallen, datums |
| Less than · Less than or equal to | Getallen, datums |
| Contains · Does not contain | Tekst |
| In list | Tekst — komt overeen met een van meerdere waarden |
Acties
Een actie stelt een veld in op een bepaalde waarde en vervangt daarmee de standaardinstelling van de markt voor bestellingen die aan de voorwaarden voldoen. Een regel kan meerdere acties bevatten, maar kan hetzelfde veld niet twee keer instellen.
| Actie | Flow | Stelt in |
|---|---|---|
| Return fee | Returns | De kosten die van de terugbetaling worden afgetrokken |
| Return shipping fee | Returns | De verzendkosten die voor de retourzending in rekening worden gebracht |
| Return period | Returns | Het aantal dagen waarbinnen de klant een retourzending kan starten |
| Claim fee | Claims | De kosten die van de terugbetaling worden afgetrokken |
| Claim period | Claims | Het aantal dagen waarbinnen de klant een claim kan indienen |
| Exchange fee | Exchanges | De kosten die van de terugbetaling worden afgetrokken |
| Exchange period | Exchanges | Het aantal dagen waarbinnen de klant een omruiling kan starten |
Volgorde van evaluatie
Regels worden van boven naar beneden in de lijst geëvalueerd. Als twee overeenkomende regels hetzelfde veld instellen, heeft de regel bovenaan voorrang.